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营业收费系统

操作手册

2021年12月

目录

[1. 引言 5](#引言)

[1.1. 系统描述 5](#系统描述)

[1.2. 系统运行环境 5](#系统运行环境)

[1.3. 系统启动 5](#系统启动)

[1.4. 系统登录 6](#系统登录)

[1.4.1. 账户登录 6](#账户登录)

[1.4.2. 微信登录 7](#微信登录)

[2. 首页 9](#首页)

[2.1. 首页界面 9](#首页界面)

[2.2. 个人设置 12](#个人设置)

[3. 客户资料 14](#客户资料)

[3.1. 客户分组 14](#客户分组)

[3.1.1. 客户分组管理 14](#客户分组管理)

[3.1.2. 分组内客户管理 16](#分组内客户管理)

[3.2. 集收管理 18](#集收管理)

[3.2.1. 集收号管理 18](#集收号管理)

[3.2.2. 集收号内客户管理 20](#集收号内客户管理)

[3.3. 客户信息 22](#客户信息)

[3.3.1. 客户详情介绍 24](#客户详情介绍)

[3.3.2. 客户信息编辑 25](#客户信息编辑)

[3.3.3. 客户记录信息 26](#客户记录信息)

[3.3.4. 客户欠费缴费 28](#客户欠费缴费)

[3.3.5. 客户业务办理 28](#客户业务办理)

[3.3.6. 客户优惠方案设置 43](#客户优惠方案设置)

[3.4. 立户建档 45](#立户建档)

[3.4.1. 手工建档 46](#手工建档)

[3.4.2. 批量立户 50](#批量立户)

[3.5. 定额共享 51](#定额共享)

[3.5.1. 定额主客户管理 51](#定额主客户管理)

[3.5.2. 定额子客户管理 52](#定额子客户管理)

[3.6. 定额核定 53](#定额核定)

[3.7. 批量修改 56](#批量修改)

[3.7.1. 手工修改 57](#手工修改)

[3.7.2. 导入修改 59](#导入修改)

[4. 抄表开账 61](#抄表开账)

[4.1. 册本信息 61](#册本信息)

[4.2. 册本调整 63](#册本调整)

[4.2.1. 新卡入册 64](#新卡入册)

[4.2.2. 册内序号调整 65](#册内序号调整)

[4.2.3. 册本间调整 66](#册本间调整)

[4.3. 抄表录入 67](#抄表录入)

[4.4. 复核开账 74](#复核开账)

[4.4.1. 复核开账查询 75](#复核开账查询)

[4.4.2. 复核开账信息汇总 76](#复核开账信息汇总)

[4.4.3. 复核 77](#复核)

[4.4.4. 开账 79](#开账)

[4.5. 开账记录 80](#开账记录)

[5. 营业收费 83](#营业收费)

[5.1. 账单打印服务 83](#账单打印服务)

[5.2. 柜台收费 86](#柜台收费)

[5.2.1. 添加收费客户 87](#添加收费客户)

[5.2.2. 收费 90](#收费)

[5.2.3. 打印发票 91](#打印发票)

[5.2.4. 今日收费信息 92](#今日收费信息)

[5.2.5. 更改客户信息 93](#更改客户信息)

[5.2.6. 查看客户用水情况 93](#查看客户用水情况)

[5.2.7. 柜台加抄 94](#柜台加抄)

[5.3. 特殊开账 95](#特殊开账)

[5.4. 柜台结账 99](#柜台结账)

[5.5. 红冲记录 102](#红冲记录)

[6. 工程管理 103](#工程管理)

[6.1. 工程申请 103](#工程申请)

[6.2. 工程查询 104](#工程查询)

[7. 业务工单 105](#业务工单)

[7.1. 业务清单 105](#业务清单)

[7.2. 上报清单 107](#上报清单)

[7.3. 稽查工单 109](#稽查工单)

[7.4. 换表工单 110](#换表工单)

[7.4.1. 换表登记 111](#换表登记)

[7.4.2. 换表记录 112](#换表记录)

[8. 发票管理 115](#发票管理)

[8.1. 发票查询 115](#发票查询)

[8.2. 发票开具 117](#发票开具)

[9. 统计分析 118](#统计分析)

[9.1. 报表查询 119](#报表查询)

[9.2. 欠费查询 120](#欠费查询)

[9.3. 缴费记录 122](#缴费记录-1)

[10. 代收业务 124](#代收业务)

[10.1. 实时收费 124](#实时收费)

[10.2. 银行代扣 126](#银行代扣)

[10.3. 银行托收 128](#银行托收)

[11. 催缴管理 130](#催缴管理)

[11.1. 欠费催缴 130](#欠费催缴)

[11.2. 催缴记录 133](#催缴记录)

[11.3. 停水记录 134](#停水记录)

[11.4. 预存短信 135](#预存短信)

[11.4.1. 预存短信 135](#预存短信-1)

[11.4.2. 短信记录 137](#短信记录)

[12. 账务处理 138](#账务处理)

[12.1. 未销调整 138](#未销调整)

[12.1.1. 调整 139](#调整)

[12.1.2. 分账 141](#分账)

[12.1.3. 违约金减免 144](#违约金减免)

[12.1.4. 价差调整 146](#价差调整)

[12.1.5. 呆坏账调整 148](#呆坏账调整)

[12.2. 已销调整 149](#已销调整)

[12.3. 预存调整 151](#预存调整)

[12.4. 账务日志 152](#账务日志)

[13. 系统配置 154](#系统配置)

[13.1. 水表参数 154](#水表参数)

[13.1.1. 水表厂家 155](#水表厂家)

[13.1.2. 水表型号 156](#水表型号)

[13.1.3. 水表口径 157](#水表口径)

[13.1.4. 水表量程 158](#水表量程)

[13.2. 地址参数 160](#地址参数)

[13.2.1. 营业站点 160](#营业站点)

[13.2.2. 所属小区 162](#所属小区)

[13.3. 价格体系 163](#价格体系)

[13.3.1. 水价归属 164](#水价归属)

[13.3.2. 费用组成 165](#费用组成)

[13.3.3. 水价调整 166](#水价调整)

[13.3.4. 调价历史 169](#调价历史)

[13.3.5. 优惠方案 170](#优惠方案)

[13.3.6. 用水方案 172](#用水方案)

[13.4. 用户权限 174](#用户权限)

[13.4.1. 用户管理 174](#用户管理)

[13.4.2. 角色管理 178](#角色管理)

[13.4.3. 权限管理 182](#权限管理)

[13.5. 基本配置 185](#基本配置)

[13.5.1. 打印维护 185](#打印维护)

[13.5.2. 自定义列 187](#自定义列)

[13.5.3. 日志管理 190](#日志管理)

[13.5.4. 水司账户 191](#水司账户)

[13.5.5. 发票税率 192](#发票税率)

[13.5.6. 银行信息 194](#银行信息)

[13.5.7. 抄表状态 196](#抄表状态)

[13.5.8. 词语信息 198](#词语信息)

[13.5.9. 参数配置 200](#参数配置)

**
**

引言

系统描述

营业收费系统（以下称：系统或本系统）依托于互联网技术，采用SaaS架构，结合众多自来水企业的实际业务需求自主研发的产品化软件，从而实现对营业收费业务的标准化、统一化管理，本系统具有成本低、安全性高、极佳用户体验、通用性强、部署快速等优势，特别适用于中、小型水司企业，系统实现了水司业务中客户资料、抄表开帐、收费管理、发票管理、代收业务、账务处理、统计分析、系统运行参数等管理功能。

系统运行环境

**客户端：**建议采用Windows7及以上操作系统，浏览器为IE11.0以上、Google Chrome、360浏览器，Excel建议采用Office 2010以上版本。

**网络：**互联网带宽在3M以上。

系统启动

在确保网络连接正常的前提下，打开运行环境要求的浏览器，在地址栏输入本系统的登录地址，回车后，进入登录主界面，见图1-1。

图1-1

系统登录

系统支持两种类型的登录方式，即传统的账号密码登录和绑定微信方式登录。

账户登录

在登录主界面，见图1-2，系统默认"账号登录"方式，显示用户名和登录密码两个输入框，登录用户填写"用户名和密码"，输入正确的登录用户和密码后，并点击按钮后，才能正常登录本系统。如果用户要关闭登录窗口，可直接关闭浏览器即可。

【注意事项】

（1）如果用户和密码输入都正确，则会成功登录系统，否则系统将弹出提示框"登录失败！"。

（2）登录系统后，在主界面显示前，稍等片刻后，系统会根据当前用户的权限显示主界面，不同权限的用户，不同权限的用户会加载不同的KPI指标信息。

图1-2

微信登录

在登录主界面，见图1-2，通过在系统中登录人员已经绑定了微信的人员，可以点击"微信登录"，系统自动产生登录系统的二维码，见图1-3，操作人员通过手机微信程序，打开"扫一扫"程序，扫描二维码登录系统。

图1-3

扫描二维码完成后，系统提示扫描成功提示，见图1-4

图1-4

在手机微信端，点击确定就可以正常登陆系统，随后系统会向登录者手机微信端推送一条登录信息。

图1-5

【注意事项】

• 绑定微信：系统操作人员通过账号登录后，见图1-6，通过点击系统右上角当前登录名个人信息中"用户信息"菜单进行绑定微信操作。

图1-6

在图1-6，点击按钮，通过手机微信"扫一扫"扫描系统登录二维码进行绑定，绑定成功后，系统会出现"绑定成功！"的提示，以后登录系统就可以通过手机微信扫描方式进行登录了，登录后系统的权限与账户登录一样。

• 解除微信绑定：需要联系营收系统管理员进行解绑操作。

首页

首页界面

正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，见图2-1，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。

图2-1

首页是登录系统后的默认主界面，现将主要功能点说明如下：

• 在用菜单展示

在进入子菜单后，在首页如图2-2，系统会自动增加一个菜单的卡片页，点击可以关闭菜单名称对应的页面，也可通过鼠标右键菜单多方式实现批量关闭功能。

图2-2

• 左侧菜单

当前登录用户的可操作的菜单内容，通过向下箭头可以展开子菜单，如图2-3，为将客户资料菜单展开的效果。

图2-3

• 菜单缩略模式与详细模式切换

可以通过首页顶端的"展开或折叠左侧菜单"按钮，可实现菜单详细模式与缩略模式的切换，效果见图2-4。

图2-4

• 首页查询

在首页查询框中输入用户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索符合条件的用户信息，在系统提供的下拉列表中选择查询结果，会自动跳转到客户详情界面，见图2-5，为使用者提供便捷的查询功能。

图2-5

• 首页功能按钮

：消息中心，点击后弹出消息列表，以供查阅；

：待办事项，点击后弹出系统提示的待办事务信息；

：刷新当前页面，点击后，系统会刷新当前操作的界面，并重置为初始登录状态；

【注意事项】

在上述按钮中，将鼠标浮动按钮处，系统会以中文形式提示按钮功能，以便操作者熟悉按钮的功能。

个人设置

在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能，点击首页右侧的登录人员名称，如图2-6中登录用户为"陆凤"，系统显示下拉菜单：

图2-6

操作说明：

• **用户信息：**点击该菜单，系统弹出用户信息界面，见图2-7，通过该界面实现用户的信息修改和密码修改功能。

图2-7

• **绑定微信：**请参照《章节1.4.2》说明。

• **全屏展示：**点击该菜单，可以实现系统的全屏显示模式，再次点击，退出全屏，或通过键盘的【Esc】键快速退出全屏模式。

• **退出登录：**退出当前登录，返回系统登录主界面。

客户资料

本系统客户资料分7个功能子模块，说明如下：

• **客户分组：**将不同用水客户进行分组管理，适用企业集团情况，便于分类统计分析、查询使用；

• **集收管理：**将不同用水客户进行归集管理，适用小区集中缴费情况，便于分类统计分析、查询使用；

• **客户信息：**客户信息查询、详情查看与修改、查询信息导出及对客户换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用（或启用）、注销（或恢复）业务功能；

• **立户建档：**新增用水客户，可实现手工或文件导入两种方式；

• **定额共享：**设定定额账户关系绑定；

• **定额核定：**核定已经确认绑定关系客户定额量；

• **批量修改：**批量修改客户基本信息，可实现手工选择和批量文件导入修改。

客户分组

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户分组】菜单后，进入客户分组界面，如图3-1-1所示，该界面分2部分，左侧为客户分组列表，右侧为当前分组的详细客户信息。

图3-1-1

客户分组管理

分组管理界面左侧部分，如图3-1-2，是对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作。

图3-1-2

操作说明：

• **添加分组：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-1-3，输入相关分组信息，其中*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加分组，系统提示"添加客户分组成功！"；点击按钮，关闭当前窗口；

图3-1-3

• **编辑分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选分组，再点击按钮，弹出界面，如图3-1-4，修改相关分组信息，其中*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改分组，系统提示"修改成功！"；点击按钮，关闭当前窗口；

图3-1-4

• **删除客户分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选分组，再点击按钮，对分组进行删除，如果当前分组已经存在客户，系统会提示"存在绑定客户，请先解绑！"，必须将分组内的客户解绑后才能删除；

• **分组查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会检索到符合条件的分组信息，并展示在表格中。

分组内客户管理

分组管理界面右侧部分，是对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作，如图3-1-5，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。

图3-1-5

• **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-1-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。

图3-1-6

• **客户解绑：**解除绑定在图3-1-5，在列表中勾选已经绑定的客户，点击按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示"解除绑定成功！"。

【注意事项】

（1）停用、销户状态用户无法查询。

集收管理

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【集收管理】菜单后，进入集收管理界面，如图3-2-1所示，该界面分2部分，左侧为集收号列表，右侧为当前集收号的详细客户信息。

图3-2-1

集收号管理

集收管理界面左侧部分，如图3-2-1，是对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作。

图3-2-1

操作说明：

• **添加集收号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-2-2，输入集收信息，其中*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加集收号，系统提示"添加集收号成功！"；点击按钮，关闭当前窗口。

图3-2-2

• **编辑集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，弹出界面，如图3-2-3，修改相关分组信息，其中*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改集收号，系统提示"修改成功！"；点击按钮，关闭当前窗口。

图3-2-3

• **删除集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，对收集号进行删除，如果当前集收号已经存在客户，系统会提示"存在绑定客户，请先解绑！"，必须将收集号的客户解绑后才能删除。

• **集收号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的集收号信息，并展示在表格中。

集收号内客户管理

集收号管理界面右侧部分，是对集收号内客户进行绑定和解绑操作，如图3-2-4，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。

图3-2-4

• **添加客户：**可以通过鼠标点击
• **添加客户：**可以通过鼠标点击{width="0.37495297462817145in" height="0.38536854768153983in"} 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-2-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}需要绑定的客户，点击{width="0.5745723972003499in" height="0.26266185476815396in"}按钮，完成绑定；点击{width="0.5641240157480315in" height="0.2417661854768154in"}按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。

{width="5.768055555555556in" height="5.178472222222222in"}

图3-2-5

• **客户解绑：**解除绑定在图3-2-4，在列表中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}已经绑定的客户，点击{width="0.399750656167979in" height="0.2873709536307962in"}按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示"解除绑定成功！"。

客户信息

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户信息】菜单后，进入客户信息界面，如图3-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="1.1923611111111112in"}

图3-3-1

系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称，见图3-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.38536854768153983in" height="0.38536854768153983in"}按钮实现，见图3-3-3，点击{width="0.4061996937882765in" height="0.36453740157480313in"}按钮返回系统默认查询条件界面。

{width="5.895833333333333in" height="0.34375in"}

图3-3-2

{width="5.768055555555556in" height="1.0402777777777779in"}

图3-3-3

操作说明：

• **快捷查询：**系统在查询条件提供提示功能，在客户编号等文本信息输入信息后，可以通过{width="0.6140485564304462in" height="0.24872812773403324in"}按钮或回车进行查询；

• **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合，见图3-3-4组合效果；

{width="2.8433945756780403in" height="0.31246062992125984in"}图3-3-4

• **清空查询条件：**每个条件右侧都有{width="0.3332917760279965in" height="0.3332917760279965in"}按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的{width="0.3020450568678915in" height="0.32287620297462816in"}按钮实现；

• **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• 设置查询结果列：点击{width="0.6436395450568679in" height="0.25902559055118113in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图3-3-5，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图3-3-5

客户详情介绍

在已经查询结果的前提下，点击蓝色的客户编号，如{width="1.1040288713910762in" height="0.20830708661417321in"}，即可进入客户详情界面，界面基本功能区域说明，见图3-3-1-1。

{width="5.768055555555556in" height="2.097916666666667in"}

图3-3-1-1

操作说明：

• **返回查询：**点击{width="0.3541229221347332in" height="0.3541229221347332in"}按钮，实现返回；

• 客户信息提示：当前用水客户册本和册内序号提示，鼠标移动到客户号附近时，会显示抄表员相关信息；

• **册内客户前后切换：**点击{width="0.28787292213473314in" height="0.27607720909886263in"}按钮前移客户，点击{width="0.3082020997375328in" height="0.28545384951881014in"}后移客户，为灰色则为最后或最前，无法再移动。

• **客户业务办理：**可通过图3-3-1-2所示按钮为客户办理换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用、注销等业务。

{width="5.768055555555556in" height="0.5930555555555556in"}

图3-3-1-2

• **客户信息编辑：**第一种方式，通过{width="0.8332294400699912in" height="0.34370734908136485in"}进入客户信息编辑状态。第二种，通过基本信息属性右侧{width="0.26038385826771654in" height="0.26038385826771654in"}按钮，实现当前属性信息的快捷编辑；

• **客户信息：**可以通过图3-3-1-3查看用户的基础信息、抄表记录、开帐记录、缴费记录、电子档案、基本信息变更日志等业务信息；

{width="5.473261154855643in" height="0.5668416447944007in"}

图3-3-1-3

• **客户欠费与快速缴费：**图3-3-1-4，显示当前用户的预存款、应交款及欠费情况，在该界面，可以通过{width="0.8957217847769029in" height="0.3541229221347332in"}按钮，系统会自动跳转到柜台收费，进行缴费操作。

{width="5.697204724409449in" height="2.1455653980752407in"}

图3-3-1-4

客户信息编辑

针对客户信息修改操作，系统提供两种实现方式，说明如下：

• **通过编辑按钮实现：**在客户详情界面中，点击{width="0.6208366141732283in" height="0.26499015748031496in"}按钮，可以对客户信息进行修改，*为必填信息，修改客户基本信息后，点击{width="0.5845220909886264in" height="0.26636373578302713in"}按钮，保存修改信息；点击{width="0.6558869203849519in" height="0.2623545494313211in"}按钮，取消修改；

• **快捷修改：**针对客户的基本信息，在系统允许修改的信息属性，如客户缴费方式，操作人员可以点击{width="0.32287620297462816in" height="0.2916305774278215in"}修改用户的缴费方式，修改完毕后，点击{width="0.5152143482064742in" height="0.2386253280839895in"}按钮，完成快捷修改；点击{width="0.5703379265091864in" height="0.26140529308836397in"}按钮，取消修改。

客户记录信息

抄表记录

在客户详情界面中，点击"抄表记录"标签，系统切换到当前用户抄表查询界面，见图3-3-4-1，系统默认当年元月到当前年月，操作人员可以选择抄表年月范围后，点击{width="0.6564468503937008in" height="0.27195647419072616in"}按钮查询抄表记录信息，并在表格中进行展示。

{width="6.181304680664917in" height="0.8024081364829396in"}

图3-3-3-1

开帐记录

在客户详情界面中，点击"开帐记录"标签，系统切换到当前客户开帐查询界面，见图3-3-4-2，操作人员可以选择账单状态、抄表年月范围后，点击{width="0.6640485564304462in" height="0.2751049868766404in"}按钮查询开帐记录信息，并在表格中进行展示。

为了方便客户查看欠费信息，界面默认账单状态为欠费状态，默认年月为空，选择非欠费状态时，年月默认加载当前年度首月至当前月。

{width="5.768055555555556in" height="0.9631944444444445in"}

图3-3-3-2

缴费记录

在客户详情界面中，点击"缴费记录"标签，系统切换到当前客户缴费查询界面，见图3-3-3-3，操作人员可以选择缴费年月范围后，点击{width="0.530479002624672in" height="0.2197703412073491in"}按钮查询缴费记录信息，并在表格中进行展示。

{width="6.260555555555555in" height="1.5839381014873142in"}

图3-3-3-3

电子档案

在客户详情界面中，点击"电子档案"标签，系统切换到当前客户电子档案信息界面，见图3-3-3-4，可以在该界面中上传、查看和当前客户相关的电子资料信息。

{width="5.768055555555556in" height="0.8798611111111111in"}

图3-3-3-4

变更日志

在客户详情界面中，点击"变更日志"标签，系统切换到当前客户变更日志界面，系统会自动载入当前客户历史上的变更日志信息，见图3-3-3-5，通过{width="0.1770614610673666in" height="0.21872265966754156in"}按钮展开修改记录详情；点击{width="0.1978915135608049in" height="0.1874770341207349in"}按钮收回记录详情。

{width="5.768055555555556in" height="0.6701388888888888in"}

图3-3-3-5

客户欠费缴费

在客户详情界面中，系统会将当前客户的预存、欠费笔数、欠费金额、应缴金额自动进行统计、汇总，并醒目的展示在当前界面中，见图3-3-4-1，为操作人员核对账务和进行业务办理提供参考。

{width="5.582635608048994in" height="1.6352121609798775in"}

图3-3-4-1

在上图中，系统提供了快捷的收费功能，前提是当前操作人员具有柜台收费权限，点击{width="0.8436450131233596in" height="0.31246062992125984in"}按钮后，系统自动跳转到柜台收费界面进行收费和发票打印等操作。

【注意事项】

（1）柜台收费操作详见章节5.2柜台收费说明。

客户业务办理

本系统根据水司的业务特点，在客户详情界面设计了快捷、常见的业务办理按钮，如图3-3-5-1所示。

{width="5.3639129483814525in" height="0.5415988626421697in"}

图3-3-5-1

• **换表：**对用水客户水表进行换表业务进行信息登记；

• **加抄：**对之前已经抄表且收过费的用水客户进行再次抄表的业务办理；

• **更名：**对用水客户名称进行变更的业务办理；

• **过户：**对用水客户进行由一户变更为另一户的过户业务办理；

• **低保：**快捷设置低保用水客户的业务办理；

• **调价：**调整用水客户水价业务；

• **停用：**将用水客户进行停用（或启用）业务办理；

• **注销：**将用水客户进行注销（或恢复）业务办理。

下面针对每个业务作以详细介绍。

换表

点击界面右上端业务办理中的换表{width="0.44872922134733156in" height="0.3610739282589676in"}图标按钮，系统弹出换表操作窗口，见图3-3-5-2，按照业务需求，在换表操作窗口中输入换表信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.5544739720035in" height="4.5100579615048115in"}

图3-3-5-2

点击该按钮，换表信息保存成功后，换表界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-3所示，此处便于对换表信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成换表操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的换表信息；在换表窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭换表操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-3

【注意事项】

1. 换表时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；

2. 尚未入册的用户（新装）无换表功能按钮。

加抄

点击界面右上端业务办理中的加抄{width="0.38326990376202974in" height="0.3548797025371829in"}图标按钮，系统弹出加抄操作窗口，见图3-3-5-4，按照业务需求，在加抄操作窗口中价格版本、用水性质等为该用户默认信息，如需调整，需操作人员重新选择或输入，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5425601487314086in" height="0.2437587489063867in"}按钮。

在该图中，点击该按钮后，加抄成功开帐，系统提示"加抄开帐成功！"；在加抄操作过程中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭加抄操作窗口。

{width="4.649267279090114in" height="4.598331146106736in"}

图3-3-5-4

【注意事项】

1. 加抄时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；

2. 尚未入册的用户（新装）无加抄功能按钮；

3. {width="1.2915048118985126in" height="0.37495297462817145in"}图标作用是加抄开帐操作的时候，在计算阶梯选择"是"；开帐费用则按照阶梯定义水价计算；选择"否"，开帐费用按照第一阶梯水价计算；

4. 加抄时，通过选择不同的价格版本，加载历史的水价信息。

更名

点击界面右上端业务办理中的更名{width="0.37817804024496937in" height="0.3450043744531934in"}图标按钮，系统弹出更名操作窗口，见图3-3-5-5，按照业务需求，在更名操作窗口中输入更名信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.633027121609799in" height="3.331139545056868in"}

图3-3-5-5

点击该按钮，更名信息保存成功后，更名界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-6所示，此处便于对更名信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成更名操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在更名窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭更名操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-6

过户

点击界面右上端业务办理中的过户{width="0.3940244969378828in" height="0.3252263779527559in"}图标按钮，系统弹出过户操作窗口，见图3-3-5-7，按照业务需求，在过户操作窗口中输入过户信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.633027121609799in" height="3.331139545056868in"}

图3-3-5-7

点击该按钮，过户信息保存成功后，过户界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-8所示，此处便于对过户信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成过户操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在过户窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭过户操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-8

【注意事项】

（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行过户业务操作。

低保

为确保证低保客户用水权益，系统针对此类业务增加低保申请功能，操作人员可以点击界面右上端业务办理中的低保{width="0.37817804024496937in" height="0.3450043744531934in"}图标按钮，系统弹出低保操作窗口，见图3-3-5-9，按照业务需求，在低保操作窗口中输入低保用水性质、生效日期等信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.262011154855643in" height="3.0418022747156606in"}

图3-3-5-9

点击该按钮，低保信息保存成功后，低保界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-10所示，此处便于对低保信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成低保操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在低保窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭低保操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-10

【注意事项】

（1）低保用水性质需要在系统参数：低保用水性质中配置。

调价

点击界面右上端业务办理中的调价{width="0.43166447944006997in" height="0.36204068241469817in"}图标按钮，系统弹出调价操作窗口，见图3-3-5-11，按照业务需求，在调价操作窗口中输入调价信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.476639326334208in" height="2.948135389326334in"}

图3-3-5-11

点击该按钮，调价信息保存成功后，调价界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-12所示，此处便于对调价信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成调价操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在调价窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭调价操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-12

停用

点击界面右上端业务办理中的停用{width="0.37817804024496937in" height="0.3450043744531934in"}图标按钮，系统弹出停用操作窗口，见图3-3-5-13，按照业务需求，在停用操作窗口中输入或选择用水性质、费用组成、申请人、申请原因、联系电话等停用申请信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.837309711286089in" height="3.185659448818898in"}

图3-3-5-13

点击该按钮，停用信息保存成功后，停用界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-14所示，此处便于对停用信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成停用操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在停用窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭停用操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-14

【注意事项】

（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作。

（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-15；

（3）总表、主卡客户下属若存在正常状态的客户无法进行停用、注销操作。

{width="4.3848687664042in" height="3.8745155293088365in"}

图3-3-5-15

注销

点击界面右上端业务办理中的注销{width="0.37817804024496937in" height="0.3450043744531934in"}图标按钮，系统弹出注销操作窗口，见图3-3-5-16，按照业务需求，在注销操作窗口中输入注销信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过校验后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮。

{width="4.206014873140857in" height="2.8065507436570427in"}

图3-3-5-16

点击该按钮，注销信息保存成功后，注销界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-17所示，此处便于对注销信息进行再次核对，确认无误后，点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成注销操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在注销窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭注销操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-17

【注意事项】

（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作；

（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-18。

{width="4.395284339457568in" height="3.707869641294838in"}

图3-3-5-18

停用/启用

客户被停用后，还可以进行启用、注销操作。进入客户详情信息界面，系统针对停用客户显示可操作的按钮{width="1.0729494750656168in" height="0.3976224846894138in"}。

• **客户启用：**点击启用按钮，系统弹出启用业务操作界面，见图3-3-5-19，输入启用信息，其中*为必填信息，系统会存在校验。

{width="5.768055555555556in" height="3.609027777777778in"}

图3-3-5-19

信息确认无误后，点击{width="0.5145417760279966in" height="0.23088363954505686in"}按钮，系统进入启用最终确认界面，见图3-3-5-20；点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成启用操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在启用窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭启用操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-20

注销/恢复

客户被注销后，还可以进行恢复操作。进入客户详情信息界面，系统针对注销客户显示可操作的恢复按钮{width="0.2780479002624672in" height="0.2812150043744532in"}。

• **客户恢复：**点击恢复按钮，系统弹出恢复业务操作界面，见图3-3-5-21，输入启用信息，其中*为必填信息，系统会存在校验。

{width="5.768055555555556in" height="3.629166666666667in"}

图3-3-5-21

信息确认无误后，点击{width="0.5145417760279966in" height="0.23088363954505686in"}按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-5-22；点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成恢复操作；点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，返还保存前的客户信息；在恢复窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭恢复操作窗口。

{width="2.562179571303587in" height="0.5207677165354331in"}图3-3-5-22

高拍仪操作说明

此章节仅限已链接并使用高拍仪的设备，操作界面因型号不同而异，以下做简单介绍。

在办理业务过程中需要高拍仪的拍摄并上传照片，具备硬件环境后，还需要在系统配置完成参数设置，才能正常使用高拍仪。

登陆系统后，进入需要使用高拍仪的模块，首先系统会提示安装高拍仪空件程序，可参见图3-3-5-23，按照提示要求，下载安装并启动服务程序。

{width="5.768055555555556in" height="1.6090277777777777in"}

图3-3-5-23

具体使用，比如进入客户详情"换表"业务，图3-3-5-24，已经存在图片，可以直接点击{width="0.6458377077865267in" height="0.2500021872265967in"}按钮直接上传；现场采集照片，可以通过点击{width="0.6927132545931759in" height="0.30208552055993in"}按钮实现。

{width="5.768055555555556in" height="5.065972222222222in"}

图3-3-5-24

点击采集按钮后，系统弹出采集界面窗口，见图3-3-5-25,。

{width="5.768055555555556in" height="3.6909722222222223in"}

图3-3-5-25

一般高拍仪操作按钮解释：

{width="0.32291885389326336in" height="0.32291885389326336in"}摄像头切换；

{width="0.35416885389326336in" height="0.3125021872265967in"}图片放大；

{width="0.32291885389326336in" height="0.32291885389326336in"}顺时针旋转90度；

{width="0.32812773403324585in" height="0.31771106736657917in"}逆时针旋转90度

点击{width="0.57292104111986in" height="0.22395997375328083in"}可通过当前摄像头拍摄图片，已拍的图片会自动显示在右侧区域，见图3-3-5-26。

{width="5.768055555555556in" height="3.686111111111111in"}

图3-3-5-26

在图3-3-5-26中图片下面的文件类型，点击{width="0.5312543744531933in" height="0.24479330708661418in"}按钮，完成图片上传。

客户优惠方案设置

设置客户优惠方案，前提当前客户的用水性质已经在【系统管理】-【价格体系】-【优惠方案】中定义的优惠方案，如果没有设置，请联系系统管理员配置优惠方案。

在客户详细信息界面中，如图3-3-6-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.671527777777778in"}

图3-3-6-1

在上图中点击优惠方案信息旁边的{width="0.2795516185476815in" height="0.2679024496937883in"}编辑按钮，系统弹出如图3-3-6-2所示优惠方案设置窗口。

{width="3.8385695538057742in" height="2.7343952318460194in"}

图3-3-6-2

在设置窗口中，选择"方案名称"、"优惠方式"和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。

输入申请人信息，调整界面中带有*标识的为必填信息，系统会存在校验，信息输入完毕后，激活{width="0.5145417760279966in" height="0.23088363954505686in"}按钮。

点击{width="0.5145417760279966in" height="0.23088363954505686in"}按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-6-3；点击{width="0.6303980752405949in" height="0.28367891513560806in"}按钮，完成恢复操作。点击{width="0.5648468941382327in" height="0.2824234470691164in"}按钮，撤销优惠设置；在设置窗口中，可以通过{width="0.5667268153980752in" height="0.26395450568678913in"}或窗口上{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，关闭设置窗口。

{width="3.8385695538057742in" height="2.7291863517060366in"}

图3-3-6-3

注：完成优惠方案设置后，该用户在优惠期间内按照优惠方案中的设定的水量、水价计费。

立户建档

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【立户建档】菜单后，进入立户建档界面，如图3-4-1所示。通过对诸多水司客户基本信息归纳，将立户用户信息归纳为"客户信息"、"水表信息"和"开票信息"三大类，通过图3-4-2三个卡片页录入。本系统提供了"手工建档"和"批量导入"建档两种方式。

{width="5.768055555555556in" height="2.6430555555555557in"}

图3-4-1

{width="1.4789818460192476in" height="1.853934820647419in"}图3-4-2

手工建档

选择界面中的"手工建档"标签页，进入"客户信息"录入界面。

操作说明：

• **客户信息录入：**在如图3-4-3界面，输入或选择新增用户站点、小区、户名、地址、缴费方式、结算方式、用水性质、费用组成、联系人等客户基本信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击{width="0.6428532370953631in" height="0.25351924759405076in"}按钮。

{width="5.768055555555556in" height="1.9305555555555556in"}

图3-4-3

【注意事项】

1. 站点的下来内容是根据当前登录人员所属站点决定；

2. 客户编号是自动生成，无法修改；

3. 弹窗信息说明，以联系人信息为例，在联系方式能改变点击{width="0.24299431321084863in" height="0.2358475503062117in"}按钮，弹出编辑联系人的窗口，见图3-4-4，通过{width="0.3541229221347332in" height="0.31246062992125984in"}增加、{width="0.34370734908136485in" height="0.3020450568678915in"}删除联系人，其中*为必填信息，系统会存在校验，操作完毕后，需要在当前界面点击{width="0.6841688538932633in" height="0.3168788276465442in"}按钮，完成操作；

{width="5.768055555555556in" height="2.2444444444444445in"}

图3-4-4

• **水表信息录入：**客户信息页面点击{width="0.6428532370953631in" height="0.25351924759405076in"}按钮，进入客户水表信息界面，见图3-4-5，输入水表相关信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击{width="0.6428532370953631in" height="0.25351924759405076in"}按钮，如需查看客户信息，可以点击{width="0.6829899387576553in" height="0.3104494750656168in"}按钮；

{width="5.768055555555556in" height="0.88125in"}

图3-4-5

• **开票信息录入：**水表信息页面点击{width="0.6428532370953631in" height="0.25351924759405076in"}按钮，进入开票信息界面，见图3-4-6，输入水表相关信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击{width="0.5520144356955381in" height="0.2812150043744532in"}按钮，如需查看客户信息，可以点击{width="0.6829899387576553in" height="0.3104494750656168in"}按钮；

{width="5.768055555555556in" height="1.1694444444444445in"}

图3-4-6

立户建档操作成功，系统提示："立户成功！"，见图3-4-7。

{width="4.211057524059493in" height="2.932936351706037in"}

图3-4-7

在上图中，点击{width="0.8561231408573928in" height="0.2795505249343832in"}按钮，进入客户信息详情界面；点击{width="0.7933716097987752in" height="0.27272200349956255in"}按钮，进入用户立户界面。

【注意事项】

（1）开票信息快捷录入：可以通过图3-4-8中搜索文本框输入模糊信息，系统会自动检索出符合条件的信息，直接选择后，相关开票信息会自动关联到当前用户的开票信息中；

{width="3.634961723534558in" height="3.5516393263342083in"}图3-4-8

3. 开票信息重置：点击{width="0.6358803587051619in" height="0.23791447944007in"}按钮，可以重置当前界面的开票信息；

4. 新增客户，水表分类为"分表"，需要配置总表信息，总表不能新表；

5. 结算方式说明如下：

• 按实际水量：在开账时，根据抄表员抄回的实际用水量开账；

• 按固定水量：选择后，输入整数值，选择固定水量的用户，无需抄表，将用户放到对应的册本中，每个开账周期自动开账，开账水量为当前的设定量；

• 按人口数：输入人口对应水量，为整数值，无需抄表，根据操作员设定的人口对应水量，每个开账周期自动开账，开账水量为：人口数*人口水量基数；

• 按最低消费水量：输入对应最低消费水量，为整数值，需要抄表，若抄表员抄回水量小于最低消费水量，则按照设定的最低消费水量开账。

6. 付款户号：用水客户可以指定主付款账户，在缴费的时候非主付款账户可以从主付款账户扣预付款，缴纳预付款，也会自动归集到主付款账户；

7. 新增代扣信息，在图3-4-9中，输入代扣信息后，点击{width="0.5663462379702537in" height="0.24152996500437446in"}按钮，完成代扣信息录入，托收操作与代扣类似；

{width="5.768055555555556in" height="4.309027777777778in"}图3-4-9

8. 定义用水性质中的混合用水方案：用水性质选择"混合用水"，在混合用水方案旁点击{width="0.34370734908136485in" height="0.31246062992125984in"}按钮，系统弹出混合用水方案设置界面，见图3-4-10。

{width="5.768055555555556in" height="2.4in"}

图3-4-10

通过{width="0.2395538057742782in" height="0.27079943132108486in"}按钮添加用水性质，选择分摊方式，病配置分摊值，点击{width="0.5663462379702537in" height="0.24152996500437446in"}按钮完成配置，在开账的时候，系统会根据定义分摊规则进行开账。

批量立户

为实现批量新增用水客户的情况，在立户建档主页面，选择界面中的"批量导入"标签页，进入批量建档操作界面，见图3-4-11。

{width="5.768055555555556in" height="1.1423611111111112in"}

图3-4-11

操作说明：

• 通过{width="0.770838801399825in" height="0.19270997375328083in"}按钮，下载标准格式的导入模板，并按照标准格式在文档中输入立户信息，参照图3-4-12：

{width="5.768055555555556in" height="0.5618055555555556in"}

• 导入文档编辑完毕之后，点击{width="0.42187773403324585in" height="0.166667760279965in"}按钮导入文档信息，见图3-4-13

{width="5.334722222222222in" height="1.0590277777777777in"}图3-4-13

• 确认无误后，点击{width="0.40625328083989504in" height="0.18750109361329834in"}按钮，正式提交营收系统。

【注意事项】

1. Excel表格中的信息需要到系统中查询，如站点、用水性质、水表分类、客户类型等，基本和手工建档录入信息一致；

2. 客户编号可以人工填写在文档中，也可以在文档中不输入，不输入，导入过程中，系统会根据当前编号自动生成，人工输入的客户编号，系统会自动判定是否重复，并给出提示信息。

3. 批量建档的用水客户，存放在临时册本中，为确保能够正常抄表，需要及时入册。

定额共享

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额共享】菜单后，进入立户建档界面，如图3-5-1所示。该界面分两个部分，左侧为定额主客户编号列表，右侧为当前主客户号绑定的详细客户信息。

定额主客户管理

定额共享管理界面左侧部分，如图3-5-1，是对定额主客户号进行添加、编辑、删除和查询操作。

{width="5.31253937007874in" height="1.44792760279965in"}

图3-5-1

操作说明：

• **添加主客户编号：**可以通过鼠标点击{width="0.37495297462817145in" height="0.38536854768153983in"}按钮，弹出界面，如图3-5-2，在"查询客户"中输入客户编号信息，系统会自动模糊检索，在检索列表中选择客户编号后，点击{width="0.5766491688538933in" height="0.26361111111111113in"}按钮，添加主客户编号号，系统提示"添加成功！"；点击{width="0.5612839020122484in" height="0.24055008748906387in"}按钮，关闭当前窗口。

{width="3.380232939632546in" height="1.2291754155730534in"}

图3-5-2

• **删除主客户编号：**可以通过鼠标在主客户列表中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}分组，再点击{width="0.3541229221347332in" height="0.3332917760279965in"}按钮，对主客户进行删除，如果当前主客户已经存在绑定子客户，系统会提示"删除主表客户失败，存在子表绑定不允许删除！"，必须将绑定到当前主客户下的子客户解绑后才能删除。

• **主客户编号查询：**在搜索栏{width="3.1112707786526683in" height="0.38196412948381453in"}输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的信息，并展示在表格中。

定额子客户管理

界面右侧部分为子客户管理操作区域，是对定额主客户内的子客户进行绑定和解绑操作，如图3-5-3，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的子客户清单。

{width="3.8073195538057742in" height="1.3958431758530183in"}

图3-5-3

• **添加子客户：**可以通过鼠标点击{width="0.37495297462817145in" height="0.38536854768153983in"} 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-5-4，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}需要待绑定的子客户，点击{width="0.5745723972003499in" height="0.26266185476815396in"}按钮，完成绑定；点击{width="0.5641240157480315in" height="0.2417661854768154in"}按钮，关闭当前取消操作。表头的方框可实现快捷全选操作。

{width="5.768055555555556in" height="2.8645833333333335in"}

图3-5-4

• **子客户解绑：**在图3-5-3，在列表中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}已经绑定的客户，点击{width="0.20099628171478565in" height="0.21926837270341207in"}按钮，可以将已经绑定的子客户进行解除绑定操作，系统提示"解除绑定成功！"。

定额核定

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额核定】菜单后，进入立户建档界面，如图3-6-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.6680555555555556in"}

图3-6-1

操作说明：

• 查询：系统提供对定额基本信息查询功能，系统默认常用查询条件，核定年份、营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质、核定状态、用水方案，见图3-6-1，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.3173611111111111in"}图3-6-1

• **核定:**在存在查询结果的前提下，点击记录"操作"栏的{width="0.3883792650918635in" height="0.27291557305336833in"}按钮，系统弹出图3-6-2所示的界面，在"核定方案"标签页中选择或输入对应的信息，其中带有*标识的为必填信息。

{width="3.3646073928258966in" height="1.3333431758530183in"}

图3-6-2

如图3-7-3，选择"单位计划用水"方案后，弹出整个年度的计划量。

{width="3.35419072615923in" height="3.015647419072616in"}

图3-6-3

在定额核定界面中输入完成信息后，激活{width="0.5745723972003499in" height="0.26266185476815396in"}按钮，点击该按钮，完成核定；点击{width="0.5641240157480315in" height="0.2417661854768154in"}按钮，关闭当前窗口。

在定额核定页面，点击"共享清单"查看定额共享信息，见图3-6-4。

{width="3.3385662729658794in" height="1.6927209098862641in"}

图3-6-4

• **详情：**在存在查询结果的前提下，点击记录"操作"栏的{width="0.32513232720909885in" height="0.2481299212598425in"}按钮，系统弹出图3-6-5所示的界面。

{width="3.35419072615923in" height="3.031271872265967in"}

图3-6-5

• **撤销：**针对已经核定的定额，进行撤销操作，见图3-6-1，在存在查询结果的前提下，在已经核定的定额记录{width="0.29188429571303587in" height="0.21080489938757654in"}按钮，系统弹出对话框，见图3-7-5

{width="2.3511581364829395in" height="0.9023370516185477in"}图3-6-5

点击{width="0.5745723972003499in" height="0.26266185476815396in"}按钮，完成撤销核定；点击{width="0.5641240157480315in" height="0.2417661854768154in"}按钮，关闭当前窗口。

批量修改

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【批量修改】菜单后，进入客户信息批量修改功能界面，如图3-7-1所示，批量修改包括"手工修改"和"导入修改"两种模式：

• **手工修改：**人为选中需要修改的客户，选择需要修改的选项，然后预览确认无误后，保存修改结果。

• **导入修改：即批量修改，必须按照系统提供的标准修改模板，**才可以使用批量修改功能。操作前需要在系统中下载修改模板后，填写需要修改客户的客户编号，并且只需要填写需要修改的内容后，导入修改文件，完成修改。

{width="5.768055555555556in" height="2.7159722222222222in"}

图3-7-1

手工修改

点击图3-7-1中"手工修改"标签页，进入手工修改界面，如图3-7-1所示，进入批量修改菜单后，系统默认为"手工修改"模式。

系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称等，见图3-7-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.38536854768153983in" height="0.38536854768153983in"}按钮实现，见图3-7-3，点击{width="0.4061996937882765in" height="0.36453740157480313in"}按钮返回系统默认查询条件界面。

{width="5.768055555555556in" height="0.3159722222222222in"}

图3-7-2

{width="5.768055555555556in" height="0.9055555555555556in"}图3-7-3

操作说明：

修改客户信息：通过查询结果{width="0.32361876640419945in" height="0.3340573053368329in"}选择框，单选或复选待修改的客户，点击{width="0.7189107611548556in" height="0.312159886264217in"}按钮，（如果对全部查询结果进行修改操作，直接点击{width="0.7388090551181102in" height="0.31948490813648295in"}按钮），进入修改界面，见图3-7-4。

{width="3.9166951006124235in" height="1.2864676290463692in"}

图3-7-4

点击{width="1.1237510936132984in" height="0.27450349956255465in"}按钮后，系统弹出修改客户信息的选项，见图3-7-5

{width="0.9895909886264217in" height="1.4218853893263341in"}图3-7-5

勾选待批量修改选项后，弹出图3-7-6，选择修改后的结果，如将当前客户信息的人口数统一修改为"6"。

{width="5.768055555555556in" height="2.842361111111111in"}

图3-7-6

点击{width="0.5677121609798775in" height="0.33333552055993in"}按钮，预览修改结果，见图3-7-7。

{width="5.768055555555556in" height="2.9819444444444443in"}

图3-7-7

确认无误后，点击{width="0.5572954943132109in" height="0.31771106736657917in"}按钮完成修改操作。

导入修改

点击图3-7-1中"导入修改"标签页，进入批量修改客户信息界面，如图3-7-8所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.3118055555555554in"}

图3-7-8

操作说明：

进行导入修改操作前，首先需要通过点击{width="1.44792760279965in" height="0.32812773403324585in"}按钮下载系统支持的标准修改模板，标准模板见图3-7-9。

{width="5.34346675415573in" height="1.7955380577427822in"}

图3-7-9

编辑完修改模板后，在导入修改界面点击{width="0.7968810148731409in" height="0.3125021872265967in"}按钮，选择到编辑后的文件，系统自动载入修改数据，并对数据有效性进行校验，可以在界面中"提示消息"栏目查看具体错误信息见图3-7-10

{width="5.770733814523185in" height="2.1676727909011375in"}

图3-7-10

按照提示修改完毕后，重新导入即可，如果文件中记录通过系统校验后，该列会显示"待修改"状态，当所有行都为次状态的情况下，可以点击界面右上角的{width="0.6690813648293963in" height="0.2824048556430446in"}按钮。正常保存后，系统提示"保存成功！"，并显示修改统计信息，见图3-7-11。

{width="5.773410979877515in" height="1.0634864391951007in"}

图3-7-11

【注意事项】

（1）标准模板栏目不允许修改；

（2）输入的客户修改内容，客户编号、客户类型等必须为系统中存在的，具体信息可以通过客户信息查询条件中查阅。

抄表开账

本系统抄表开账分5个功能子模块，说明如下：

• **册本信息：**对册本基本信息的维护；

• **册本调整：**对册本内的用水客户新户入册、进行序号、册本间的调整；

• **抄表录入：**按照册本抄表周期对用户实际用水量进行录入；

• **复核开账：**对已经抄表的用水量进行复核，复核无误后进行开账；

• **开账记录：**对已经开账的客户信息进行查询并提供导出功能。

册本信息

在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本信息】菜单后，进入册本信息界面，如图4-1-1所示，该界面分左、右两部分，左侧为册本查询条件和册本列表区，右侧为当前册本的详细信息。

{width="5.768055555555556in" height="2.2576388888888888in"}

图4-1-1

操作说明：

• **册本查询：**系统提供对册本信息查询功能，查询条件基本覆盖册本属性信息，系统默认营业站点、册本名称、册本编号，见图4-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.27128827646544185in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图4-1-3，点击{width="0.2981506999125109in" height="0.28635608048993877in"}按钮返回常用查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.26944444444444443in"}

图4-1-2

{width="5.768055555555556in" height="0.46458333333333335in"}

图4-1-3

• **册本导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.6744291338582677in" height="0.2631922572178478in"}按钮实现，导出的文件格式为Excel。

• **册本新增：**可以通过鼠标点击{width="0.2812150043744532in" height="0.21872265966754156in"}按钮，弹出界面，如图4-1-4，输入相关册本信息，营业站点是根据当前操作人员站点归属显示具体内容，其中*是必填信息，信息填写完整后，激活{width="0.6353893263342082in" height="0.2895439632545932in"}按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示"添加册本成功！"；点击{width="0.6159514435695538in" height="0.2463801399825022in"}按钮，关闭当前窗口。

{width="2.6314468503937007in" height="4.874991251093613in"}

图4-1-4

• 册本编辑：

可以通过鼠标在册本列表中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}需要编辑的册本，再点击{width="0.3541229221347332in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出界面，如图4-1-5，修改相关册本信息，其中*是必填信息，信息修改完整后，点击{width="0.6353893263342082in" height="0.2895439632545932in"}按钮，修改册本，系统提示"保存成功！"；点击{width="0.6159514435695538in" height="0.2463801399825022in"}按钮，关闭当前窗口。

【注意事项】

（1）在抄表卡不允许编辑。

册本调整

在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本调整】菜单后，进入册本信息界面，如图4-2-1所示，该界面按照用户表开业务分为新卡入册、册内序号调整、册本间调整三类用户表卡调整功能。

{width="5.77211832895888in" height="4.880793963254593in"}

图4-2-1

新卡入册

用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。

在册本信息界面中，点击"新卡入册"标签，系统切换新卡入册界面，见图4-2-2，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。

{width="5.768055555555556in" height="2.43125in"}

图4-2-2

操作说明：

• 册本查询：{width="1.8018580489938758in" height="0.34370734908136485in"}在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。

• **新卡入册：**在左侧源册本选择新立户客户所在的站点和临时册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，操作见图4-2-3，移动完毕后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，系统提示"保存成功！"，完成新卡入册，点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮，退出当前操作。

{width="5.768055555555556in" height="4.083333333333333in"}

图4-2-3

【注意事项】

（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量入册；

（2）若目标册本存在正在抄表的数据，无法移动。

册内序号调整

在册本信息界面中，点击"册内序号调整"标签，系统切换到册内序号调整界面，见图4-2-4，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。

{width="5.768055555555556in" height="4.80625in"}

图4-2-4

操作说明：

• 册本查询：{width="1.8018580489938758in" height="0.34370734908136485in"}在文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息。

• **册内序号调整：**在册本选择新客户表卡，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户记录，上下移动后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，系统提示"保存成功！"，完成册内序号；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮，退出当前操作。

【注意事项】

（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户表卡序号调整。

册本间调整

在册本信息界面中，点击"册本间调整"标签，系统切换到调整界面，见图4-2-5，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。

{width="5.768055555555556in" height="2.207638888888889in"}

图4-2-5

操作说明：

• 册本查询：{width="1.8018580489938758in" height="0.34370734908136485in"}在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。

• **册本间调整：**在左侧源册本选择源册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，移动完毕后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，系统提示"保存成功！"，完成表卡间移动；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮，退出当前操作。

【注意事项】

（1）表卡移动：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量移动。

抄表录入

在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【抄表录入】菜单后，进入抄表录入界面，如图4-3-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。

{width="5.768055555555556in" height="2.5972222222222223in"}

图4-3-1

在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行手工录入操作，系统会根据录入数据实时进行汇总、展示。

操作说明：

• **册本查询：**可以选择"全部"、"当前抄表周期"、"非当前抄表周期"抄表周期；通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；

• **客户查询：**在界面文本框中输入客户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索到符合条件的客户信息列表，操作人员从列表中选择即可。

• **抄表数据录入：**选择册本后，点击客户信息后，在图4-3-2中显示当前待抄表客户信息，操作人员在"本期读数"文本中输入水量后，回车，系统会自动计算水量并切换到下一条客户，直到最后一个客户本期读数录入完为止。

{width="2.3265080927384076in" height="4.611348425196851in"}

图4-3-2

整个册本完成抄表后，操作按钮被激活，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，系统提示"本次共提交数据2条，其中成功提交2条，失败0条！"；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮，不提交数据，返回原状态抄表数据。

• **抄表状态选择：**抄表过程中，系统默认抄表状态为"正常"，如需调整，可以通过如下两种方式实现；

第一种方式，直接在"抄表状态"文本框输入状态简码，比如状态名称为"表坏"，简码为"BH"，如果不知道简码，可以通过鼠标点击{width="0.24306758530183728in" height="0.2222331583552056in"}按钮查看；第二种方式，用鼠标点击点击按{width="0.24306758530183728in" height="0.2222331583552056in"}钮后，弹出图4-3-3界面，在对应的状态上选择后，双击鼠标即可选择抄表状态；点击{width="0.6159514435695538in" height="0.2463801399825022in"}按钮或窗口上{width="0.3055708661417323in" height="0.2708475503062117in"}，关闭当前抄表状态窗口。

{width="3.78332895888014in" height="3.415574146981627in"}

图4-3-3

• **抄表数据汇总：**每个客户抄表数据录入完成后，系统会根据当前册本汇总、已超、未抄、正常、量高、量低等情况进行汇总统计。如图4-3-4所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.30277777777777776in"}

图4-3-4

在用鼠标点击总数、未抄、已抄、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会显示上述类别的客户信息。

• **添加备注：**操作人员在抄表录入过程中，可以通过点击{width="0.5000251531058618in" height="0.2222331583552056in"}按钮，添加备注信息。添加备注界面，简图4-3-5。

{width="3.9585367454068243in" height="1.1875612423447068in"}

图4-3-5

在上图上，输入备注信息后，点击{width="0.5727821522309712in" height="0.26184383202099737in"}按钮，系统提示"添加备注成功！"；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮，关闭当前窗口。

• **隐藏和恢复抄表员和册本信息：**为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击{width="0.24306758530183728in" height="0.5416940069991251in"}按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击{width="0.24306758530183728in" height="0.48613626421697287in"}显示抄表员和册本信息。

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-3-6，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图3-3-6

• **批量表卡抄表数据导入和开账：**该功能需要经过系统管理员分配后，才能在界面中显示操作按钮，通过导出册本，在文件中输入抄表数据后，导入系统实现批量数据抄表和快捷开账功能。（快捷开账适用不需要抄表复核的流程环节，使用前需要确认）

操作说明：

选择册本后，在图3-3-7中列表中点击{width="0.5660072178477691in" height="0.22926837270341208in"}按钮，将当前册本的表卡信息存为Excel文档，系统会按照导出册本的名称命名文档。

{width="5.768055555555556in" height="2.4472222222222224in"}

图3-3-7

打开文档后，见图3-3-8，在栏目"本次抄码"和"抄表日期"中输入有效的抄码和正确的日期格式，保存文档。

{width="5.315383858267716in" height="4.124857830271216in"}

图3-3-8

返回抄表录入界面，选择完成抄表数据录入的册本，再点击{width="0.6390398075240595in" height="0.23668088363954506in"}按钮，系统弹出如图3-3-9界面，在该界面中点击{width="1.0033923884514435in" height="0.281324365704287in"}按钮，浏览到保存的抄表数据文件。

{width="5.768055555555556in" height="0.6701388888888888in"}

图3-3-9

系统会自动读取文件中抄表信息，见图3-3-10。

图3-3-10

点击{width="0.4882699037620297in" height="0.20751531058617673in"}按钮，返回抄表录入界面。

点击{width="0.5046817585301837in" height="0.20187226596675414in"}按钮，系统弹出如下如图3-3-11信息，点击{width="0.7241349518810148in" height="0.2504024496937883in"}按钮，系统只保存文件中的抄表数据，如需开帐，需要按照《章节4.4.4开帐》说明进行操作；

在图3-3-12中点击{width="0.3724168853893263in" height="0.24288057742782151in"}按钮，系统在保存文件中抄表数据的同时，自动完成开帐处理。

{width="3.9864523184601923in" height="1.3642957130358706in"}图3-3-12

【注意事项】

1. 倒装、过圈、换表，系统预设标准计算公式，操作人员只须按照抄见数录入本期抄码即可；

2. 量高、量低提示，如图3-3-13所示，此类提示，系统是根据用水量、表卡口径等规则定义的计算公司获得量高、量低的判定，并提供相应提示。

{width="4.027984470691163in" height="1.2222845581802275in"}

图3-3-13

在上面的界面中提示按钮就可以管理提示窗口，也可以通过{width="1.1597823709536308in" height="0.21528871391076115in"}永久关闭提示。

3. 客户本期抄表数据已经完成复核、开账后，不允许修改，选择记录的时候，系统会提示"该数据已开账，不能编辑！"，且信息为灰色状态。

4. 表格中记录行颜色说明：蓝色：已抄；绿色：当前行；白色：未抄。

复核开账

在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【复核开账】菜单后，进入复核开账界面，如图4-4-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。

{width="5.768055555555556in" height="2.2381944444444444in"}

图4-4-1

在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行复核和开账操作，系统会根据操作数据实时进行汇总、展示。

隐藏和恢复抄表员和册本信息：为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击{width="0.15799103237095363in" height="0.3520942694663167in"}按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击{width="0.16871062992125985in" height="0.337422353455818in"}显示抄表员和册本信息。

复核开账查询

登录系统人员可以在该界面对复核开账的册本信息、客户信息进行查询查询操作。

操作说明：

• **册本查询：**可以通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；

• 客户查询：客户查询条件默认显示客户编号、客户类型、水量区间，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.38536854768153983in" height="0.38536854768153983in"}按钮实现，见图4-4-2 ，点击{width="0.4061996937882765in" height="0.36453740157480313in"}按钮返回常用查询条件界面，见图4-4-3。输入或选择查询条件后，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.55625in"}

图4-4-2

{width="5.768055555555556in" height="0.24305555555555555in"}

图4-4-3

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-4-4，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图4-4-4

【注意事项】

（1）查询条件中水表类型说明：

单表：为单表用水客户；

总分表：为存在总、分表的关系用水客户；

主副表：为存在主、副表管理的用水客户。

复核开账信息汇总

操作说明：

• **复核开账数据汇总：**对客户抄表数据进行复核、开账、作废、撤销等操作后，系统会根据当前册本汇总、未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低、换表等情况进行汇总统计。如图4-4-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.23333333333333334in"}

图4-4-5

在用鼠标点击未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会在界面表格中显示上述类别的客户信息。

复核

对抄表录入客户表卡进行复核，也就是开账前的确认，点击{width="0.8750492125984252in" height="0.2708486439195101in"}按钮，可以快速定位到未复核的客户信息。

操作说明：

• **复核：**选择册本后，点击{width="0.7708727034120735in" height="0.36112970253718285in"}按钮，表格中显示待复核客户信息，见图4-4-6显示。在表格中通过{width="0.19445428696412947in" height="0.20139873140857392in"}单选或多选客户记录后，点击{width="0.5903083989501312in" height="0.22917869641294839in"}按钮，系统提示："本次复核成功2条，失败0条。"

{width="5.768055555555556in" height="1.145138888888889in"}

图4-4-6

• **作废：**通过{width="0.19445428696412947in" height="0.20139873140857392in"}单选或多选客户记录后，点击{width="0.6055544619422573in" height="0.2629374453193351in"}按钮，将当前已选客户开账数据进行作废处理，操作成功后，系统提示"本次作废成功1条，失败0条。"；操作失败，系统会状态处显示。

• **快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：

1. 编辑按钮{width="0.27079943132108486in" height="0.36453740157480313in"}**：**点击按钮后，弹出图4-4-7抄表水量信息界面，

{width="4.121930227471566in" height="5.07070428696413in"}

图4-4-7

在上图中可以重新输入"本期读数"信息，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，系统提示"修改数据成功！"；点击{width="0.5893503937007875in" height="0.25257764654418197in"}按钮，不保存修改数据，返回原抄表数据。

（2）作废按钮{width="0.32287620297462816in" height="0.3332917760279965in"}**：**点击按钮，对当前记录进行作废快捷操作，操作成功后，系统提示："作废数据成功！"，如果未成功，系统会在状态栏目名称显示。

（3）添加备注按钮{width="0.3020450568678915in" height="0.38536854768153983in"}**：点击按钮后，**弹出图4-4-8界面。

{width="4.853559711286089in" height="1.5102274715660542in"}

图4-4-8

在上图上，输入备注信息后，点击{width="0.5727821522309712in" height="0.26184383202099737in"}按钮，系统提示"添加备注成功！"；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮，关闭当前窗口。

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

【注意事项】

1. 已收费开账记录，无法进行作废操作，系统会给出相应提示；

2. 作废后客户本次抄表周期不能再抄表；

3. 复核时总分表、主副卡合并开账的客户必须一起复核否则复核失败。

开账

对已复核的客户表卡进行开账，开账后就可以正常进行收费或缴费了，点击{width="0.8055971128608924in" height="0.4166885389326334in"}按钮，可以快速定位到待开账的客户信息。

操作说明：

• **选中开账：**选择册本后，点击{width="0.798652668416448in" height="0.34723972003499565in"}按钮，表格中显示待开账客户信息，见图4-4-9显示。系统会根据后台计算的水量情况自动选择客户表卡，操作人员也可在表格中通过{width="0.19445428696412947in" height="0.20139873140857392in"}单选或多选客户记录后，点击{width="0.8542104111986002in" height="0.24306758530183728in"}按钮，系统提示："本次开账成功2条，失败0条。"

{width="5.768055555555556in" height="0.9701388888888889in"}

图4-4-9

• **开账：**在存在待开账客户表卡的前提下，点击{width="0.6041972878390202in" height="0.26390201224846893in"}按钮，将当前待开账客户进行开账处理，操作成功后，系统提示"本次开账成功1条，失败0条。"；操作失败，系统会在表格状态处显示。

• **开账取消：**取消单个或多个客户表卡开账操作，操作人员也可在表格中通过{width="0.19445428696412947in" height="0.20139873140857392in"}单选或多选客户记录后，点击{width="0.638921697287839in" height="0.26390201224846893in"}按钮，系统提示："取消数据成功！"

• **记录快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：

（1）取消按钮{width="0.23612314085739283in" height="0.21528871391076115in"}**：**点击按钮后，取消当前表卡开账，回退到复核状态。

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

【注意事项】

1. 若客户表底码和抄表数据表底码不一致，会自动更新表底码；

2. 已收费开账记录，无法进行撤销开账操作，系统会给出相应提示；

3. 存在总分表、主副卡合并开账关系的客户必须一起开账，取消操作时也会一起取消开账。

开账记录

在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【开账记录】菜单后，进入复核开账界面。

系统提供对客户开账信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性、抄表、开账信息，系统默认常用查询条件，营业站点、账务年月、开账状态，见图4-5-1，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.30259076990376205in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图4-5-2，点击{width="0.30726706036745405in" height="0.2955172790901137in"}按钮返回系统默认查询条件界面。

{width="5.768055555555556in" height="1.1416666666666666in"}

图4-5-1

{width="5.768055555555556in" height="2.642361111111111in"}

图4-5-2

操作说明：

• **查询：**系统在查询条件提供提示功能，选择或按照提示输入查询内容后，可以通过{width="0.6140485564304462in" height="0.24872812773403324in"}按钮进行查询；系统会根据查询结果，自动汇总用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余等统计信息，简图4-5-3；

{width="5.768055555555556in" height="0.19652777777777777in"}

图4-5-3

• **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合；

• **清空查询条件：**每个条件右侧都有{width="0.3332917760279965in" height="0.3332917760279965in"}按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的{width="0.3020450568678915in" height="0.32287620297462816in"}按钮实现；

• **选中打印：**选择客户表卡信息后，点击{width="0.8303904199475065in" height="0.23953630796150482in"}按钮，打印已选记录的信息；

• **打印：**存在查询结果的前提下，点击{width="0.6180872703412074in" height="0.24306758530183728in"}按钮，打印当前查询结果信息；

• **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel；

• **查看客户详情：**在存在查询结果的详情下，见图4-5-4，点击蓝色的客户编号，可以进图客户详情界面，相关业务可以参照章节3.3说明。

图4-5-4

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-5-5，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.3982950568678914in" height="3.3367585301837273in"}图4-5-5

【注意事项】

（1）不同开账状态对应的开账水量可能会不一致。

营业收费

本系统营业收费分4个功能子模块，说明如下：

• **柜台收费：**对已开账的客户进行收费，可实现现金、凭证、银行卡、支付宝、微信等多种收费方式，同时打印发票（打印发票需要安装打印服务程序）；

• **特殊开账：**可以对客户直接进行开账，并提供查询和结果导出功能；

• **柜台结账：**对已经收费的账务进行结账，并提供查询、红冲与打印功能；

• **红冲记录：**对红冲业务信息进行查询、导出功能。

账单打印服务

为了能确保在收费后正常打印发票，请认真阅读本章节。首次或在没有安装打印服务程序（C-Lodop(32-bit)）的情况下，进入柜台收费模块，通过打印按钮{width="0.3126509186351706in" height="0.2735695538057743in"}打印账单的时候，系统会出现图5-1-1提示，按照图中提示点击"下载执行安装"，安装打印服务。

{width="5.768055555555556in" height="1.4048611111111111in"}

图5-1-1

下载打印服务安装程序并运行后，弹出安装提示界面，见图5-1-2，点击【Next】按钮。

{width="5.186851487314086in" height="4.051576990376203in"}

图5-1-2

点击默认【Next】按钮过程中，在出现图5-1-3待选项界面中，默认安装程序"开机自启动"的模式，其他不要选择。

{width="5.218098206474191in" height="4.020330271216098in"}

图5-1-3

安装完毕后，安装程序自行启动打印服务，在如图5-1-4中点击【确定】按钮即可关闭提示窗口。

{width="4.145314960629921in" height="2.8225634295713036in"}

图5-1-4

【注意事项】

（1）部分浏览器在安装打印服务后，出现图5-1-5

提示，点击【打开WEB打印服务C-Lodop】打开WEB服务。

{width="4.697329396325459in" height="1.6664588801399824in"}

图5-1-5

（2）客户端如果安装了360防病毒软件，在安装打印服务C-Lodop过程中会提示图5-1-6的提示窗口，在该窗口中点击【允许操作】。

{width="5.186482939632546in" height="2.898584864391951in"}

图5-1-5

柜台收费

在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台收费】菜单后，进入柜台收费界面，如图5-2-1所示，包含收费列表和汇总信息、多方式收费和当前收费员当日收费情况功能区，在该模块中若无欠费则不显示欠费信息，可缴纳预存。

{width="5.768055555555556in" height="2.80625in"}

图5-2-1

添加收费客户

在对用水客户的欠费进行收费前，需要将其加入到收费列表中。

操作说明：

• **添加收费用户：**收费需要将用水客户的开帐信息加入到收费代收列表中，本系统提供 "模糊查询"、"客户编号"、"收集编号"、"付款账号"、"条形码"、"客户组编号"、"年月、册本"七种添加收费客户方式，系统默认为"模糊查询"，输入和客户相关的模糊客户编号、姓名、地址等，系统会自动检索到复核条件的用户。如需选择其他方式，操作人员可以通过图5-2-2，点击收费方式下拉选择不同的添加方式。

{width="1.2810903324584426in" height="2.8433945756780403in"}图5-2-2

以常用的客户编号为例进行操作说明。在图5-3-3，红框的文本框中

{width="5.768055555555556in" height="3.8715277777777777in"}

图5-2-3

输入有效的客户编号"960A36320302"，回车，系统会自动将该用户的开帐或欠费情况添加到收费列表中，如图5-2-4所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.8270833333333334in"}

图5-2-3

上图中显示的是该账户所有的欠费情况。

• **查看账单详情：**在图5-2-3中，点击账务记录表格中的{width="0.4895220909886264in" height="0.31246062992125984in"}按钮，系统会弹出账单详情的界面，见图5-2-4，显示当前账单的基本信息及客户的用水性质、组成等详细信息。

{width="5.768055555555556in" height="2.852777777777778in"}

图5-2-4

在上图中点击{width="0.5663462379702537in" height="0.24152996500437446in"}按钮或窗口上{width="0.2916305774278215in" height="0.32287620297462816in"}按钮，关闭详情界面。

• **打印：**在图5-2-3，点击{width="0.24996828521434822in" height="0.20830708661417321in"}按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的{width="0.4374453193350831in" height="0.27079943132108486in"}按钮，可以实现批量打印功能；

• **删除：**在图5-2-3，点击{width="0.26038385826771654in" height="0.20830708661417321in"}按钮，可以删除当前年月的欠费记录；通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的{width="0.44786089238845145in" height="0.2812150043744532in"}按钮，可以实现批量删除功能;

• **待收费列表信息汇总：**对待收费列表中的添加、删除待收费记录后，系统会自动将收费列表中的收费情况进行实时汇总，见图5-2-5。

{width="5.768055555555556in" height="0.30833333333333335in"}

图5-2-5

收费

在已经添加了待收费客户的前提下，可以进行收费操作。

操作说明：

• **收费：**添加完毕收费客户，系统自动将本次应收和实收费用自动计算并显示在文本框中，见图5-2-6，实收金额可输入用户实际缴纳的现金金额，系统会自动计算找零金额。{width="5.768055555555556in" height="2.526388888888889in"}

图5-2-6

确认无误后，点击{width="0.6978291776027996in" height="0.3020450568678915in"}按钮，完成收费。收费成功后，系统会添加"收讫"的图章，见图5-2-7。如需继续收费，请输入客户编号或其他添加客户方式。

{width="5.3073304899387574in" height="2.9583552055993in"}

图5-2-7

• **预存收费：**将准备预售的客户添加到收费列表中，直接在"实收金额"处，输入预收金额，直接点击{width="0.6978291776027996in" height="0.3020450568678915in"}按钮，完成预存款收费。其他操作与正常收费类似。

【注意事项】

（1）{width="1.416489501312336in" height="0.2916305774278215in"}：在存在预存款的情况下，本次收费可以从预存款中扣取，如不足，实收金额会自动计算补交费用；

（2）{width="1.0102909011373578in" height="0.3332917760279965in"}：将客户多缴纳的费用自动转入预存，系统会自动累计以往预存；

（3）POS收费方式：选择该方式后，见图5-2-8，系统对POS收费支持银行卡和目前普及的支付宝、微信方式。

{width="4.634837051618548in" height="1.9580883639545057in"}

图5-2-8

4. POS收费，确认扫描枪是否接入PC;

5. 若客户付款户在立户的时候设置了主付款账户，缴费时可以使用主付款账号中的预存款扣款，非主付款客户缴纳预存款会直接缴入主付款户号中。

打印发票

本系统支持单个账单或多个账单批量打印功能。

操作说明：

• **打印：**在图5-2-8中，点击{width="0.24996828521434822in" height="0.20830708661417321in"}按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的{width="0.4374453193350831in" height="0.27079943132108486in"}按钮，可以实现批量打印功能。

{width="5.768055555555556in" height="1.1in"}

图5-2-8

【注意事项】

（1）登录系统后，确认发票打印机是否正常连接、打印服务是否安装。

今日收费信息

系统针对当前登录的柜台收费员当日的收费情况进行实时汇总，并以图形的方式进行展示，见图5-2-9。

{width="5.457650918635171in" height="3.84326990376203in"}

图5-2-9

操作说明：

点击图例图标，可以隐藏、显示当前收费方式是否在环形图上显示。

更改客户信息

在柜台收费中，操作人员可以通过{width="0.31246062992125984in" height="0.26038385826771654in"}按钮，实现对客户基本信息的修改，点击该按钮后，系统弹出图5-2-10更改客户信息界面。

{width="5.768055555555556in" height="1.788888888888889in"}

图5-2-10

操作人员可以更改"客户名称"、"客户地址"、"客户手机"信息，其中带有*标识的为必填字段，必填字段全部输入后才能激活{width="0.5663462379702537in" height="0.24152996500437446in"}按钮，点击该按钮，完成信息修改；点击{width="0.5239884076990377in" height="0.23512357830271216in"}或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

查看客户用水情况

在柜台收费中，操作人员可以通过按钮，实现对用水情况进行查看，点击该按钮后，系统弹出图5-2-11客户用水情况信息筛选界面。

{width="5.6250415573053365in" height="1.0208409886264218in"}

图5-2-11

对月份筛选过后，点击{width="0.7604166666666666in" height="0.3451388888888889in"}查询按钮即后，系统弹出图5-2-12客户用水详细信息界面。

{width="5.7652777777777775in" height="3.870833333333333in"}

图5-2-12

点击{width="0.42187773403324585in" height="0.166667760279965in"}按钮，打印当前详细清单。

柜台加抄

在柜台结账时可对选中客户进行追加抄表。

操作说明：

在柜台收费中，添加过客户后，点击{width="0.3229166666666667in" height="0.3375in"}即可进行加抄，点击按钮后，系统弹出如图5-2-13的加抄界面。

{width="3.5742235345581803in" height="3.517036307961505in"}

图5-2-12

填写相关信息即可生成新的账单，其中带有*的信息为必填项。

【注意事项】

柜台加抄必要说明：

（1）客户当月已开账，提示当前已开账，如果继续，则当月会生成新的开账记录；

（2）客户不存在抄表数据，直接进行加抄；

（3）当月已抄、生成抄表任务未抄，继续操作会作废已抄数据，继续加抄完毕后，当月数据将被作废（注：PDA将不会生成该户任务，另外如若抄表该条数据抄表完毕上传后，不再同步营收，因为数据已作废）。

（4）已复核未开帐数据不支持柜台加抄。

特殊开账

在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【特殊开账】菜单后，进入特殊开账界面，如图5-3-1所示，该界面可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。

{width="5.768055555555556in" height="1.132638888888889in"}

图5-3-1

操作说明：

• **新增特殊开帐：**在特殊开账主页面图5-3-1中，点击{width="0.6095144356955381in" height="0.25005686789151355in"}按钮，系统弹出特殊开账，见图5-3-2。

{width="4.034133858267716in" height="6.679897200349957in"}

图5-3-2

在上图中输入"客户编号"，回车，系统会自动载入该客户的基本信息，可不输入客户编号进行特殊开账，输入或选择特殊开账信息后，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.5663462379702537in" height="0.24152996500437446in"}按钮，点击该按钮，完成开账，系统提示"添加成功！"；点击{width="0.6040912073490814in" height="0.3541229221347332in"}或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

开账过程中，如果是多费用组成的，且不需要用水费之外的费用，可以通过按钮{width="1.4373206474190725in" height="0.34370734908136485in"}实现。

• **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费日期、客户编号，见图5-3-3，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.38536854768153983in" height="0.38536854768153983in"}按钮实现，见图5-3-4，点击{width="0.4061996937882765in" height="0.36453740157480313in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.21736111111111112in"}

图5-3-3

{width="5.768055555555556in" height="0.6805555555555556in"}

图5-3-4

• **快捷按钮：**表格中对每条记录，可以进行四种快捷操作，详细说明如下：

（1）编辑按钮{width="0.27079943132108486in" height="0.36453740157480313in"}：点击按钮后，系统弹出图5-3-2界面新增开账界面，操作同新增特殊开账一样。

（2）收费按钮{width="0.31246062992125984in" height="0.34370734908136485in"}：点击按钮后，弹出收费窗口，见图5-3-5，对当前特殊开账进行收费，点击{width="0.4802788713910761in" height="0.2686307961504812in"}按钮进行收费，收费成功后，系统提示："收费成功！"；点击{width="0.6040912073490814in" height="0.3541229221347332in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.963880139982502in" height="3.8761832895888015in"}

图5-3-5

（3）删除按钮{width="0.2812150043744532in" height="0.32287620297462816in"}：点击按钮后，系统提示，见图5-3-6，点击{width="0.47342738407699037in" height="0.20190288713910762in"}按钮删除当前开账记录；点击{width="0.4374453193350831in" height="0.22913823272090988in"}按钮，返回。

{width="1.6039665354330708in" height="0.8644750656167979in"}图5-3-6

（4）打印按钮{width="0.2916305774278215in" height="0.27079943132108486in"}：点击按钮后，打印当前开账发票。

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图5-3-7，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图5-3-7

【注意事项】

（1）非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。

柜台结账

在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台结账】菜单后，进入柜台结账界面，如图5-4-1所示，该界面上端为收费汇总情况，下端是对收费的结账、红冲等具体操作。

{width="5.768055555555556in" height="2.7381944444444444in"}

图5-4-1

操作说明：

• **结账：**点击"未结账"标签页，进入结账操作界面，"收费员"为当前登录的柜台收费人员，见图5-4-2，系统会自动显示该收费人员具体收费情况。

{width="5.768055555555556in" height="1.3465277777777778in"}

图5-4-2

在上图中，点击{width="0.4719313210848644in" height="0.26835192475940506in"}按钮，完成当前收费的结账操作，操作成功后，系统提示"结账成功！"，同时，系统在"已结账"标签页中生成一条结账记录，详见图5-4-3所示：

{width="5.768055555555556in" height="0.6583333333333333in"}

图5-4-3

可以通过{width="0.3020450568678915in" height="0.26038385826771654in"}按钮展开当前结账记录的明细情况。通过{width="0.8853062117235345in" height="0.26038385826771654in"}按钮，完成结账信息的汇总、打印与上传操作。

• **按收费方式显示收费记录：**操作人员可以在图5-4-4中勾选具体的收费方式，在未结账列表中系统会按照所选的方式筛选收费记录。

{width="5.768055555555556in" height="0.6881944444444444in"}

图5-4-4

操作人员可以客户编号中输入具体的客户编号，系统会自动检索到该客户对应的所有收费记录。

• **修改收费方式：**在"未结账"标签页中，见图5-4-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.6604166666666667in"}

图5-4-5

在图5-4-5中点击每笔收费信息的收费方式图标{width="0.33333552055993in" height="0.21875109361329834in"}，系统弹出图5-4-6的修改窗口。

{width="4.0989884076990375in" height="1.4323020559930009in"}

图5-4-6

选择待修改的收费方式后，其中带*号的为必填选项，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成修改操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭修改窗口。

注意：修改收费方式仅限于未结账的收费类型。

• **红冲：**在"未结账"和"已结账"卡片页中，都可以实现红冲操作。操作人员可以通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}单条或多条收费记录，点击{width="0.5377274715660543in" height="0.29575021872265966in"}按钮，操作成功后，系统提示"红冲成功！"

• **打印：**在该界面中，系统提供了未结账收费汇总、单笔收费、以及结账后汇总、单笔结账打印功能，操作人员按照实际业务需要，点击{width="0.5728455818022747in" height="0.3020450568678915in"}即可实现。

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击 {width="0.49993766404199474in" height="0.2916305774278215in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

红冲记录

在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【红冲记录】菜单后，进入红冲记录查询界面，如图5-5-1所示，该界面可以实现对红冲情况进行综合查询与导出操作。

{width="5.768055555555556in" height="1.2465277777777777in"}

图5-5-1

操作说明：

• **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费员、收费日期，见图5-5-2。如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.38536854768153983in" height="0.38536854768153983in"}按钮实现，见图5-5-3，点击{width="0.4061996937882765in" height="0.36453740157480313in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.21736111111111112in"}

图5-5-2

{width="5.768055555555556in" height="0.6805555555555556in"}

图5-5-3

• **红冲详情：**表格中对每条记录，通过{width="0.1770614610673666in" height="0.21872265966754156in"}展开红冲记录详情，见图5-5-4；点击{width="0.1978915135608049in" height="0.1874770341207349in"}按钮收回记录详情。

{width="5.768055555555556in" height="0.7854166666666667in"}

图5-5-4

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

工程管理

本系统工程管理分为2个功能子模块，说明如下：

• **工程申请：**用于新装用户申请单的填报和提交。

• **工程查询：**工程信息查询、详情查看、导出。

工程申请

在左侧菜单中依次点击【工程管理】-【工程申请】菜单后，进入工程申请界面，工程申请信息包括受理信息（图6-1-1）、踏勘信息（图6-1-2）和客户信息（图6-1-3）三部分。

{width="5.768055555555556in" height="1.2555555555555555in"}

图6-1-1

{width="5.768055555555556in" height="1.176388888888889in"}

图6-1-2

{width="5.768055555555556in" height="1.1270833333333334in"}

图6-1-3

操作说明：

• 工程申请：在图6-1-1界面中，输入工程基本信息，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.4010444006999125in" height="0.17187664041994752in"}按钮。

• 踏勘信息：在图6-1-2界面中，输入工程踏勘信息，其中*为必填信息，输入完毕后，点击{width="0.7083497375328084in" height="0.3109831583552056in"}按钮。

• 客户信息：客户信息可以通过手工录入和导入两种方式实现。

1. 手工录入：点击{width="0.6448961067366579in" height="0.30204068241469817in"}按钮，录入客户基本信息。

2. 导入：通过下载标准模板，在文档中编辑客户信息后，通过点击{width="0.6728258967629046in" height="0.2512970253718285in"}按钮，批量导入客户信息。

• 信息查询：在{width="2.11459864391951in" height="0.20833442694663168in"}栏目中输入工程编号，点击{width="0.32812773403324585in" height="0.17708442694663168in"}可实现快速查询功能。

工程查询

点击"工程查询"标签页，在该界面，可以对工程申请的记录查询、记录导出的操作。界面如图6-2-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.6465277777777776in"}

图6-2-1

操作说明：

• 工程记录查询：系统提供对工程基本信息查询功能，查询条件基本覆盖工程属性信息，选择查询条件后，点击点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过{width="0.5572954943132109in" height="0.166667760279965in"}或{width="0.5625043744531933in" height="0.166667760279965in"}按钮导出符合条件的全部工程或选择性导出工程记录，导出的文件格式为Excel。

业务工单

本系统表务工单分为4个功能子模块，说明如下：

• **业务清单：**用于查询通过系统办理的日常业务工单及进度信息。

• **上报清单：**新增、查询问题清单，包括通过手机端上报的问题。

• **稽查工单：**对手机端的稽查信息进行多条件查询和导出。

• **换表工单：**新增客户自报的换表和故障的水表等进行换表登记,并查询换表记录。

业务清单

在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【业务清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-1-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.682638888888889in"}

图7-1-1

操作说明：

• 业务工单查询：系统提供对工单类型中的客户工单和账务处理工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：

**详情：**查看当前工单的详细内容，见图7-1-2；

{width="3.703151793525809in" height="1.9739730971128608in"}

图7-1-2

**流程：**查看当前工单的流程流转情况，见图7-1-3；

{width="3.682318460192476in" height="1.536469816272966in"}

图7-1-3

**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-1-4。

{width="3.515650699912511in" height="2.265641951006124in"}

图7-1-4

• 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过{width="0.5939851268591426in" height="0.2406003937007874in"}按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。

上报清单

在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【上报清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-2-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.0395833333333333in"}

图7-2-1

操作说明：

• 上报清单查询：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类业务工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：

登记：对换表清单进行登记操作，见图7-2-2；

{width="2.614601924759405in" height="1.1562587489063867in"}

图7-2-2

**回填：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-2-3；

{width="2.6041852580927385in" height="1.5312609361329834in"}

图7-2-3

**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-2-4。

{width="3.515650699912511in" height="2.265641951006124in"}

图7-2-4

• **新增工单：**点击{width="0.42708661417322835in" height="0.16145997375328083in"}按钮，弹出图7-1-5界面，输入工单基本信息，其中*为必填项，息填写完整后，激活{width="0.546010498687664in" height="0.26263779527559056in"}按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示"添加工单成功！"；点击{width="0.7173982939632546in" height="0.3102263779527559in"}按钮，关闭当前窗口。

{width="3.5000251531058617in" height="3.395858486439195in"}

图7-1-5

• **工程记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过{width="0.5939851268591426in" height="0.2406003937007874in"}按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。

稽查工单

在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【稽查工单】菜单后，进入稽查工单界面，如图7-3-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.877083333333333in"}

图7-3-1

操作说明：

• 稽查工单查询：系统提供对稽查工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖稽查工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，备注和附件显示蓝色，当前记录存在备注和附件信息，操作栏的按钮功能如下：

**备注：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-3-2；

{width="3.3593996062992124in" height="3.4010662729658794in"}

图7-3-2

**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-3-3。

{width="3.515650699912511in" height="2.265641951006124in"}

图7-3-3

• 稽查工单记录导出：已经查询出结果的条件下，通过{width="0.5939851268591426in" height="0.2406003937007874in"}按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。

换表工单

在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【换表工单】菜单后，进入换表工单界面，如图7-4-1所示，换表工单具体包括两类业务操作标签页，即换表登记和换表记录。

{width="5.768055555555556in" height="1.80625in"}

图7-4-1

换表登记

点击"换表登记"标签页，在该界面，可以对客户申报的换表申请和对故障的水表进行换表登记操作。

操作说明：

• 换表登记：在存在查询结果的前提下，如图7-4-1，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要一条或多条需要换表的客户记录，点击{width="0.6310520559930008in" height="0.293915135608049in"}按钮，系统提示"登记成功！"。

• 换表查询：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图7-4-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.18888888888888888in"}

图7-4-2

{width="5.768055555555556in" height="0.84375in"}

图7-4-3

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-4，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图7-4-4

换表记录

点击"换表记录"标签页，在该界面，可以对客户申报的换表记录查询、换表记录批量导入以及记录导出的操作。界面如图7-4-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.3708333333333333in"}

图7-4-5

操作说明：

• 换表记录查询：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图7-4-7，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.18888888888888888in"}

图7-4-6

{width="5.768055555555556in" height="0.84375in"}

图7-4-7

• 换表导入：系统提供对客户实现批量进行换表登记的处理功能，具体操作是通过点击{width="0.6571369203849519in" height="0.25939523184601926in"}按钮，系统弹出导入操作界面，见图7-4-8。

{width="5.768055555555556in" height="0.9409722222222222in"}

图7-4-8

点击{width="0.9810564304461942in" height="0.28539916885389327in"}按钮，选择待导入的Excel文件，系统会自动导入换表记录信息，点击{width="0.6117432195975503in" height="0.23528543307086613in"}按钮，完成批量换表操作。

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要打印的换表记录，点击{width="0.551476377952756in" height="0.23102362204724408in"}按钮实现打印功能。

• **记录操作-撤销：**在查询结果记录的"操作"栏目，点击{width="0.4061996937882765in" height="0.27079943132108486in"}按钮，撤销本次换表登记，操作完毕后，系统提示："撤销数据成功"。

• **记录操作-回填：**在查询结果记录的"操作"栏目，点击{width="0.3332917760279965in" height="0.1978915135608049in"}按钮，系统弹出换表回填界面，见图7-4-9，其中*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活{width="0.6430785214348207in" height="0.2744838145231846in"}按钮，点击该按钮，完成换表回填，系统提示"操作成功！"；点击{width="0.5972528433945756in" height="0.25383202099737534in"}或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="4.750084208223972in" height="4.229096675415573in"}

图7-4-9

• 设置表格列：点击{width="0.6722550306211723in" height="0.27054133858267715in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-10，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图7-4-10

发票管理

本系统发发票管理分为2个功能子模块，说明如下：

• **发票查询：**对已经开具发票的客户进行查询、打印和结果导出功能；

• **发票开具：**对已经收费的用水客户开具发票和查询功能；

发票查询

在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票查询】菜单后，进入发票查询界面，如图8-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="1.6736111111111112in"}

图8-1-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、开票名称、开票地址，见图8-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图8-1-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.16805555555555557in"}

图8-1-2

{width="5.768055555555556in" height="0.5118055555555555in"}

图8-1-3

• **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要打印的换表记录，点击{width="0.551476377952756in" height="0.23102362204724408in"}按钮实现打印功能。

• **查看：**在已经查询出结果的条件下，点击{width="0.36699146981627295in" height="0.22937007874015747in"}，可以查询已经开具的电子发票，见图8-1-4。

{width="5.7555555555555555in" height="3.765972222222222in"}

图8-1-4

在上图8-1-4中可以进行如下操作：

发票下载：点击{width="0.5301848206474191in" height="0.20437335958005248in"}{width="0.39578412073490815in" height="0.2916305774278215in"}按钮，下载当前客户的电子版发票；

**发票打印：**点击{width="0.5821839457567805in" height="0.21346784776902888in"}按钮，打印当前客户的电子发票：

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

发票开具

在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票开具】菜单后，进入发票开具界面，如图8-1-5所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="1.6256944444444446in"}

图8-1-5

操作说明：

• **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图8-1-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图8-1-7，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.5631944444444444in"}

图8-1-6

{width="5.768055555555556in" height="0.8034722222222223in"}

图8-1-7

• **开具：**在已经查询出结果的条件下，如图8-1-8所示，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要打印的发票记录，点击{width="0.6076148293963255in" height="0.24304571303587053in"}按钮实现单个或批量开票功能，操作完毕后，系统提示"开票成功！"。

{width="5.768055555555556in" height="1.375in"}

图8-1-8

统计分析

本系统综合查询分为1个功能子模块，说明如下：

• **欠费查询：**查询用水客户的欠费情况及导出功能；

• 报表查询：统计业务日常报表和报表导出功能；

• **缴费查询：**查询用水客户的缴费情况及导出功能。

报表查询

在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【报表查询】菜单后，进入报表查询界面，如图9-1-1所示，该界面左侧是业务分类报表树，右侧为报表统计条件和统计结果。

{width="5.768055555555556in" height="1.9458333333333333in"}

图9-1-1

操作说明：

• **新增报表分类：**点击{width="0.36390419947506564in" height="0.3147276902887139in"}按钮，新增报表分类名称，见图9-1-2，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="2.5625185914260715in" height="1.1510498687664041in"}

图9-1-2

• **新增报表：**点击{width="0.33131124234470694in" height="0.29817804024496936in"}按钮，新增报表，见图9-1-3，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口，其中报表地址有开发商提供。

{width="2.5156430446194227in" height="1.7968886701662292in"}

图9-1-3

• **查询统计：**系统按照不同的业务统计报表提供对应的统计条件，如选择报表"供水月报"，见图9-1-4，选择账务年月统计条件后，点击{width="0.43750328083989504in" height="0.16145997375328083in"}按钮进行统计，系统会根据当前统计的报表条件进行数据统计并展示。{width="5.768055555555556in" height="0.5076388888888889in"}

图9-1-4

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击{width="0.4508694225721785in" height="0.258834208223972in"}按钮可以将当前统计的内容导出Excel、PDF、Word、图片等格式，见图9-1-5。

{width="5.768055555555556in" height="2.285416666666667in"}

图9-1-5

欠费查询

在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【欠费查询】菜单后，进入欠费查询界面，如图9-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.2083333333333335in"}

图9-2-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图9-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图9-2-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.30486111111111114in"}

图9-2-2

{width="5.768055555555556in" height="0.8958333333333334in"}

图9-3-3

系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图9-2-4，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图9-2-4

缴费记录

在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【缴费记录】菜单后，进入缴费记录查询界面，如图8-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="1.8159722222222223in"}

图8-3-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图8-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图8-3-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.2923611111111111in"}

图8-3-2

{width="5.768055555555556in" height="0.5527777777777778in"}

图8-3-3

系统会根据当前查询的缴费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；

• **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• 设置表格列：点击{width="0.8540594925634296in" height="0.34370734908136485in"}按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图8-3-4，通过{width="0.2395538057742782in" height="0.2812150043744532in"}勾选或取消显示列，调整"宽度"设定显示列明的宽度，点击{width="0.3020450568678915in" height="0.31246062992125984in"}按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击{width="0.5676563867016623in" height="0.2580249343832021in"}按钮，完成设置操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭设置窗口。

{width="2.8153860454943134in" height="4.524082458442694in"}图8-3-4

代收业务

本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：

• **实时收费：**可以对银行实时收费，如支付宝、微信等实时情况进行查询和对账。

• **银行代扣：**针对通过银行代扣的用水客户，生成代扣送盘文件，并对扣信息进行查询。

• **银行托收：**针对通过银行托收的用水客户，生成托收送盘文件，并对托收息进行查询。

实时收费

在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【实时收费】菜单后，进入实时收费界面，如图10-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.5006944444444446in"}

图10-1-1

操作说明：

• 查询：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目"交易明细"记录上的{width="0.4061996937882765in" height="0.24996828521434822in"}，可以查看当前记录的明细情况，见图10-1-2。

{width="5.768055555555556in" height="0.9375in"}

图10-1-2

• **详情查询：**在详情界面图10-1-2中，系统提供客户编号、客户名称、交易流水号查询条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过{width="0.7603215223097113in" height="0.2812150043744532in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• **详情返回：**在详情界面中，点击{width="0.7603215223097113in" height="0.2916305774278215in"}按钮，返回原查询主界面。

• **查看日志：**在图10-1-1中，点击结果表格中栏目"交易明细"记录上的{width="0.35416885389326336in" height="0.166667760279965in"}图标，系统提示如图10-1-3的提示窗口，代表系统已经自动对账完成。

{width="5.411498250218723in" height="2.005223097112861in"}

图10-1-3

银行代扣

在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行代扣】菜单后，进入银行代扣界面，如图10-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="3.0618055555555554in"}

图10-2-1

操作说明：

• 查询：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮查询查询。

• **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目"操作"记录上的{width="0.4061996937882765in" height="0.24996828521434822in"}，可以查看当前记录的明细情况，见图10-2-2。

图10-2-2

• **详情查询：**在详情界面图10-2-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过{width="0.7603215223097113in" height="0.2812150043744532in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• **详情返回：**在详情界面中，点击{width="0.7603215223097113in" height="0.2916305774278215in"}按钮，返回原查询主界面。

• **代扣送盘：**在图10-2-1中，点击右上角的{width="0.30208552055993in" height="0.19270997375328083in"}按钮，系统弹出图10-2-3界面。

{width="2.963562992125984in" height="2.619810804899388in"}

图10-2-3

其中代扣银行为必选项，其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。

• 作废：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目"操作"记录上的{width="0.4360531496062992in" height="0.2535181539807524in"}，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；

• **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过{width="0.6170363079615048in" height="0.22695428696412948in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

银行托收

在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行托收】菜单后，进入银行托收界面，如图10-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="3.0590277777777777in"}

图10-3-1

操作说明：

• 查询：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮查询查询。

• **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目"操作"记录上的{width="0.4061996937882765in" height="0.24996828521434822in"}，可以查看当前记录的明细情况，见图10-3-2。

{width="6.052083333333333in" height="1.9375in"}

图10-3-2

• **详情查询：**在详情界面图10-3-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过{width="0.7603215223097113in" height="0.2812150043744532in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

• **详情返回：**在详情界面中，点击{width="0.7603215223097113in" height="0.2916305774278215in"}按钮，返回原查询主界面。

• **代扣送盘：**在图10-3-1中，点击右上角的{width="0.30208552055993in" height="0.19270997375328083in"}按钮，系统弹出图10-3-3界面。

{width="2.942729658792651in" height="2.968771872265967in"}

图10-3-3

其中托收银行、送盘类型为必选项，其中送盘类型分为三类：

**全部：**全部托收的客户；

**本行：**就是和托收银行为同一家的托收用户；

**他行：**就是和托收银行为不为同一家的托收用户。

其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。

• 作废：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目"操作"记录上的{width="0.4360531496062992in" height="0.2535181539807524in"}，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；

• **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过{width="0.6170363079615048in" height="0.22695428696412948in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

催缴管理

本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：

• **欠费催缴：**可以用水客户的欠费情况进行多条件查询，并对欠费进行督促催缴管理。

• **催缴记录：**对已经催缴过的用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出。

• **停水记录：**对已经停水用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出；

• 预存短信：针对预存款客户，在余额不足的情况下，系统提供预存短信付款推送和查询功能。

欠费催缴

在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【欠费催缴】菜单后，进入欠费催缴界面，如图11-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.522222222222222in"}

图11-1-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、欠费金额、欠费笔数等，见图11-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图11-1-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.3527777777777778in"}

图11-1-2

{width="5.768055555555556in" height="0.6236111111111111in"}

图11-1-3

系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计。

• **选中催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击{width="0.5677121609798775in" height="0.17708442694663168in"}按钮，系统弹窗，见图11-1-4，相关操作如下：

1. 催缴方式：可以选择催缴单、短信、电话、微信和其它，其中选择催缴单后，系统默认自动打印；

2. 催缴人员：选择系统默认的催缴员；

3. 催缴模板：选择催缴方式对应的模板信息；

4. 催缴原因：选择系统提供的催缴原因；

5. 备注：添加本次催缴备注信息。

输入或选择以上信息后，点击{width="0.4010444006999125in" height="0.17187664041994752in"}按钮，完成催缴操作

• 点击{width="0.39611111111111114in" height="0.1742891513560805in"}按钮，取消当前操作。

{width="3.1458562992125985in" height="2.0989741907261594in"}图11-1-4

• **催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击{width="0.4010444006999125in" height="0.15625109361329834in"}按钮，系统弹窗，见图11-1-5，点击{width="0.33333552055993in" height="0.18750109361329834in"}按钮，系统弹出图11-1-4窗口，后续可参考"选中催缴"说明进行操作；点击{width="0.32812773403324585in" height="0.166667760279965in"}按钮，取消当前操作。

{width="2.171890857392826in" height="0.7604221347331583in"}图11-1-5

• **选中停水：**存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击{width="0.39583661417322835in" height="0.14583442694663168in"}按钮，系统弹窗，见图11-1-6，选择或输入相关信息后，其中*为必填或必选信息，，输入完毕后，点击{width="0.33333552055993in" height="0.18750109361329834in"}按钮，完成停水操作，点击{width="0.32812773403324585in" height="0.166667760279965in"}按钮，取消当前操作。

{width="2.776061898512686in" height="1.614595363079615in"}图11-1-6

• **导出：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。

• **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.8305774278215223in" height="0.2460968941382327in"}按钮导出符合条件的欠费明细数据，导出的文件格式为Excel。

• **查看欠费详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，在列表栏"操作"列点击欠费记录的{width="0.12500109361329834in" height="0.1302088801399825in"}按钮，可以展开当前欠费记录的详细抄表、欠费情况。

• **配置：**略。

催缴记录

在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【催缴记录】菜单后，进入催缴记录界面，如图11-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.115972222222222in"}

图11-2-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、催缴员、册本编号、登记时间、催缴方式、状态等，见图11-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图11-2-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.35833333333333334in"}

图11-2-2

{width="5.768055555555556in" height="0.46111111111111114in"}

图11-2-3

系统会根据当前查询的催缴情况进行合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费各项内容的汇总统计。

• **导出：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的催缴记录，导出的文件格式为Excel。

• **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.8305774278215223in" height="0.2460968941382327in"}按钮导出符合条件的催缴记录明细数据，导出的文件格式为Excel。

• **查看催缴记录详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-2-1，在列表栏"操作"列点击催缴记录的{width="0.12500109361329834in" height="0.1302088801399825in"}按钮，可以展开当前催缴记录的详细抄表、欠费情况。

停水记录

在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【停水记录】菜单后，进入停水记录界面，如图11-3-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.495833333333333in"}

图11-3-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、抄表员、册本编号、登记日期，见图11-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，增加的查询条件为、停水日期、恢复日期、工作状态、停水原因、手机号等，见图11-3-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.3326388888888889in"}

图11-2-2

{width="5.768055555555556in" height="0.42430555555555555in"}

图11-2-3

• **回填：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏"操作"列点击停水记录的{width="0.40707020997375326in" height="0.32072287839020125in"}按钮，系统弹出停水回填窗口，见图11-3-4。

{width="2.2812664041994752in" height="1.0885498687664041in"}图11-3-4

选择相关信息后，其中*为必选信息，输入完毕后，点击{width="0.38541994750656167in" height="0.18229330708661418in"}按钮，完成停水回填操作，点击{width="0.32812773403324585in" height="0.166667760279965in"}按钮，取消当前操作。

• **撤销：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏"操作"列点击停水记录的{width="0.5196084864391951in" height="0.27279418197725286in"}按钮，完成停水撤销操作。

• **导出：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的停水记录，导出的文件格式为Excel。

预存短信

预存短信

在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【预存短信】菜单后，进入预存短信管理界面，如图11-4-1所示，点击"预存短信"卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.682638888888889in"}

图11-4-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址等，见图11-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图11-4-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.3729166666666667in"}

图11-4-2

{width="5.768055555555556in" height="0.7284722222222222in"}

图11-4-3

• **选中发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击{width="0.9687565616797901in" height="0.2968766404199475in"}按钮，系统弹窗，见图11-1-4，点击{width="0.4010444006999125in" height="0.17187664041994752in"}按钮，完成推送操作，点击{width="0.39611111111111114in" height="0.1742891513560805in"}按钮，取消当前操作。

{width="3.453150699912511in" height="1.14584208223972in"}图11-4-4

• **全部发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，点击{width="0.9010487751531059in" height="0.2656266404199475in"}按钮，系统弹窗，见图11-4-5，点击{width="0.33333552055993in" height="0.18750109361329834in"}按钮，对当前结果实现全部短信推送操作；点击{width="0.32812773403324585in" height="0.166667760279965in"}按钮，取消当前操作。

{width="3.4427340332458445in" height="1.1562587489063867in"}图11-4-5

• **导出：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。

短信记录

在图11-4-1中，点击"预存短信"卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质等，见图11-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图11-4-7，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.4076388888888889in"}

图11-4-6

{width="5.768055555555556in" height="0.5826388888888889in"}

图11-4-7

• **导出：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.60373687664042in" height="0.23560476815398076in"}按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。

账务处理

本系统账务处理分为3个功能子模块，说明如下：

• **未销调整：**针对往月（本月以前）的欠费账单进行查询，可以按照水量、违约金、价格、费用组成进行减免或调整，也可以对欠费进行呆坏账调整。

• **已销调整：**针对往月（本月以前）缴纳完成的账单，可以进行减免，调整完成后，原账单欠费取消，无需再缴费。

• **预存调整：**针对预存款的用户，提供预存款的账务处理功能；

• **账务日志：**系统按照不同的账务处理类型、状态、账务年月、客户编号条件在待处理账表查询，同时对待处理账进行相关处理操作。

未销调整

在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【未销调整】菜单后，进入未销调整界面，如图12-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="1.0104166666666667in"}

图12-1-1

常用按钮在查询结果中直接显示，包括调整和分账，其他业务按钮在界面右上角显示，见图12-1-2。

{width="3.6721587926509187in" height="0.507334864391951in"}

图12-1-2

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询条件，系统默认常用查询条件有营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、抄表员、测本编号等。

调整

可以对欠费的用水客户进行按照水量、费用组成进行减免，调整完毕后，按照调整后的金额缴纳用水费。

操作说明：

在存在查询结果的前提下，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要待调整减免的客户记录，点击{width="0.5008595800524934in" height="0.3248818897637795in"}按钮，系统弹出如图12-1-3窗口，可以按照"按水量"和"按费用组成"进行调整减免水量或水费。

{width="3.9462871828521435in" height="3.263663604549431in"}

图12-1-3

• 按照水量调整

在图12-1-3中，系统默认按照水量调整，在表格中"调整后"输入用水量后，点击{width="0.42708661417322835in" height="0.19270997375328083in"}按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费用，如果本次调整需要更新用水累积量和底码，需要将{width="1.1927165354330709in" height="0.197917760279965in"}这2个选项勾选，调整操作会自动计算、更新这2个值。

{width="3.923092738407699in" height="3.402399387576553in"}

图12-1-4

预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

• 按照费用组成调整

在图12-1-3中，点击"按费用组成"标签页，系统弹出如图12-1-5弹窗，在该窗口中可以在"费用项中"删除相关的费用，但至少要保留一项。

{width="3.9427373140857394in" height="3.135439632545932in"}

图12-1-5

确认费用组成后点击{width="0.42708661417322835in" height="0.19270997375328083in"}按钮，系统会自动计算出调整后的金额。

{width="3.9479451006124235in" height="3.35419072615923in"}

图12-1-6

在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

【注意事项】

1. 本业务，只能单个用户操作。

2. 如需上传附件情点击{width="0.27083552055993in" height="0.28645997375328086in"}按钮；

3. 如需实时采集，需要在链接采集设备的情况下，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.18750109361329834in"}按钮。

分账

针对用水客户欠费账单，可以按照水量、费用组成分成多笔欠费，适用于客户开多张发票或者不能一次缴清等问题。

操作说明：

在存在查询结果的前提下，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择需要待调整减免的客户记录，点击{width="0.4271402012248469in" height="0.27718722659667544in"}按钮，系统弹出如图12-1-7窗口，可以按照"按水量"和"按费用组成"进行分账调整。

{width="4.281281714785652in" height="2.5416852580927385in"}

图12-1-7

• 按照水量调整

在图12-1-8中，系统默认按照水量调整，在表格中点击{width="0.20833442694663168in" height="0.15104330708661418in"}添加分账水量，拆分水量至少2笔，见图12-1-8。切拆分的水量总和等于原水量，否则系统提示"分账调整后总水量必须等于开账水量，请重输。"。

{width="4.276072834645669in" height="2.7031452318460194in"}

图12-1-8

如果添加拆分笔数多了，可以通过待删除行的{width="0.19270997375328083in" height="0.14062554680664918in"}按钮删除。

水量拆分确认完毕后，点击{width="0.42708661417322835in" height="0.19270997375328083in"}按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费，见图12-1-9

{width="4.281281714785652in" height="2.7083530183727036in"}

图12-1-9

预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

• 按照费用组成调整

在图12-1-10中，点击"按费用组成"标签页，系统弹出如图12-1-10弹窗，在表格中点击{width="0.20833442694663168in" height="0.15104330708661418in"}按钮添加拆分费用组成的笔数。

{width="4.276072834645669in" height="2.791687445319335in"}

图12-1-10

选择当前客户的用水性质的费用组成，点击{width="0.42708661417322835in" height="0.19270997375328083in"}按钮，系统会自动计算出调整后的金额，见图12-1-11。

{width="4.265656167979003in" height="2.7968952318460194in"}

图12-1-11

确认拆分费用组成后的水费金额后，在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

【注意事项】

（1）本业务，只能单个用户操作。

违约金减免

违约金即用户未在规定时间内完成缴费，超过期限按照水司规定进行滞纳金收取。针对存在违约金的欠费账单，可以进行单个和批量减免，可按照金额和日期进行需改，调整完毕后，按照调整后的违约金金额缴纳费用。

操作说明：

查询出存在违约金的欠费用水客户，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一条或多条需要待减免的客户记录，点击{width="0.5364621609798775in" height="0.15625109361329834in"}按钮，系统弹出如图12-1-12窗口，可以按照"按金额"和"按日期"进行违约金减免。

{width="4.1302384076990375in" height="2.4062674978127734in"}

图12-1-12

• 按照金额调整

在图12-1-12中，系统默认按金额调整，在"自定义调整"中可以"输入调整百分比，点击{width="0.2760433070866142in" height="0.17187664041994752in"}按钮，系统会自动计算调整违约金的金额；也可以通过系统提供的快捷选项{width="0.8125054680664917in" height="0.19270997375328083in"}选择"全部"、"50%"、"10%"快捷调整比例，确认调整违约金的金额后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，见图12-1-13。

{width="4.145863954505687in" height="2.427100831146107in"}

图12-1-13

点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

• 按照日期调整

在图12-1-13中，点击"按日期"标签页，系统弹出如图12-1-14弹窗，在该窗口中可以按照违约金的计算日期进行调整。

{width="4.1198217410323705in" height="2.4375174978127734in"}

图12-1-14

在"自定义调整"中输入整数天数，点击{width="0.2760433070866142in" height="0.18229330708661418in"}按钮，系统自动计算调整后的违约金金额；也可以选择系统提供的默认违约金周期{width="0.7552143482064742in" height="0.166667760279965in"}，选择"一周"、"一月"、"三月"减免周期，选择后，系统自动计算调整后的违约金。

在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

【注意事项】

（1）本业务，可以多个客户批量操作。

价差调整

针对客户用水欠费，由于用水性质开帐错误或其他原因，可以修改改为其他用水性质重新开帐，前提是水量不变，按照新的水价生成新的欠费账单。调整完毕后，客户按照新的账单缴纳用水费用。

操作说明：

查询出存在欠费的用水客户，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一条或多条需要待调整的客户记录，点击{width="0.46875328083989504in" height="0.15104330708661418in"}按钮，系统弹出如图12-1-15窗口。

{width="4.4375328083989505in" height="2.3437674978127734in"}

图12-1-5

在图12-1-15中，选择调价号、用水性质，如果设计阶梯计费的，勾选{width="0.48437882764654416in" height="0.15104330708661418in"}选项，确认价格后，点击{width="0.43750328083989504in" height="0.197917760279965in"}按钮，系统按照选择的价格重新计算水费情况，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，见图12-1-16。

{width="4.447824803149606in" height="2.268140857392826in"}

图12-1-16

在上述界面中，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

【注意事项】

（1）本业务，可以多个客户批量操作。

呆坏账调整

呆坏账定义：

（1）呆帐：针对因某些原因引起短期内无法回收的欠费，可设置为呆帐，设置完成后，账单不属于欠费，呆帐设置后可恢复。

（2）坏账：针对因某些原因无法回收的欠费，如拆迁、不用水等，可设置为坏帐，设置完成后，账单不属于欠费，坏账设置后不可恢复。

（3）纠纷账：针对因某些原因导致用水客户与水司间的产生纠纷，客设置为纠纷账，设置完成后，账单不属于欠费，纠纷账设置后不可恢复。

操作说明：

查询出存在欠费的用水客户，通过勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一条或多条需要待设置的客户记录，点击{width="0.5312543744531933in" height="0.16145997375328083in"}按钮，系统弹出如图12-1-17窗口。

{width="3.609401793525809in" height="1.5781364829396325in"}

图12-1-17

在图12-1-17中，选择处理类型，可供选择的有"呆账"、"坏账"、"纠纷账"，特别需要说明的是，呆坏账一旦设置完成后，账单将无法按照欠费查询和统计，因此，此处操作必须谨慎。

选择操作的处理类型后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，见图12-1-18。

{width="3.604192913385827in" height="1.5625109361329834in"}

图12-1-18

在上述界面中，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

【注意事项】

（1）本业务，可以多个客户批量操作。

（2）本业务是对欠费的取消操作，因此操作前需要慎重。

已销调整

在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【已销调整】菜单后，进入已销调整界面，如图12-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.654166666666667in"}

图12-2-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、客户类型、账务年月、收费时间等，见图12-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图12-2-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.33194444444444443in"}

图12-2-2

{width="5.768055555555556in" height="0.4701388888888889in"}

图12-2-3

• **配置：**略。

• **调整：**在存在已缴费查询结果的前提下，点击待调整用水客户栏目中的{width="0.334326334208224in" height="0.22832020997375327in"}按钮，系统弹出已销调整界面，见图12-2-4。

{width="4.296906167979003in" height="1.8177220034995625in"}

图12-2-4

在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，见图12-2-5。

{width="4.281281714785652in" height="1.807305336832896in"}

图12-2-5

在调整界面中，点击{width="0.41146106736657917in" height="0.197917760279965in"}按钮，完成调整操作；点击{width="0.42708661417322835in" height="0.17708442694663168in"}按钮，取消调整操作。

预存调整

在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【预存调整】菜单后，进入预存调整界面，如图12-3-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.4847222222222223in"}

图12-3-1

操作说明：

• 查询：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖用水客户的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、业客户地址等条件，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：

**附件：**查看当前工单的附件信息，见图13-3-2。

{width="3.515650699912511in" height="2.265641951006124in"}

图13-3-2

• **新增：**点击{width="0.42708661417322835in" height="0.16145997375328083in"}按钮，弹出图13-3-3界面，输入预存调整基本信息，其中*为必填项，户号必须是系统中存在的户号，息填写完整后，激活{width="0.6197965879265092in" height="0.27083552055993in"}按钮，点击该按钮，新增调整，系统提示"添加预存调整成功！"；点击{width="0.6093799212598425in" height="0.30208552055993in"}按钮，关闭当前窗口。

{width="5.768055555555556in" height="4.142361111111111in"}

图13-3-3

• **预存调整记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过{width="0.5939851268591426in" height="0.2406003937007874in"}按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。

账务日志

在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【账务日志】菜单后，进入账务界面，如图12-4-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。

{width="5.768055555555556in" height="2.189583333333333in"}

图12-4-1

操作说明：

• 查询：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、状态、账务年月、调整创建日期、账务类型、处理方式、处理人等，见图13-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击{width="0.292156605424322in" height="0.260158573928259in"}按钮实现，见图13-4-3，点击{width="0.3293339895013123in" height="0.27508858267716535in"}按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

{width="5.768055555555556in" height="0.33541666666666664in"}

图12-4-2

{width="5.768055555555556in" height="0.46805555555555556in"}

图12-4-3

• **导出：**在存在查询结果的条件下，通过{width="0.5935170603674541in" height="0.23588582677165354in"}按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。

• 表格操作：

1. 选择账务处理状态为"未完成"的账务处理日志记录，点击{width="0.5267508748906387in" height="0.27278324584426944in"}按钮，实现账务处理的退款操作；点击{width="0.6260662729658792in" height="0.2608606736657918in"}按钮，实现账务处理的退款操作，见图12-2-4。

{width="5.768055555555556in" height="1.1944444444444444in"}

图12-2-4

2. 选择账务处理状态为"已完成"的账务处理日志记录，点击{width="0.3716393263342082in" height="0.2209744094488189in"}按钮，查看账务处理详情信息，见图12-2-5

{width="5.768055555555556in" height="1.3076388888888888in"}

图12-2-5

系统配置

系统配置是对整个营收系统运行基础信息的设置与维护功能模块，包括5大子功能模块：

• **水表参数：**配置用水客户的水表参数信息；

• 地址参数：配置本系统的营业站点和所属小区信息；

• **价格体系：**是系统配置部分，也是系统能够正常开账计费的核心部分，可是实现配置不同的用水价格；

• 用户权限：新增登录用户、维护角色和权限；

• **基本配置：**可实现系统应用过程中的基本参数配置，包括水司账户、发票税率、银行信息、各类词语等基础性信息的配置。

水表参数

水表参数包含了4类信息管理功能模块：

• **水表厂家：**可以实现系统中所涉及的水表厂家进行统一管理；

• **水表型号：**可以实现系统中所涉及的水表型号进行统一管理；

• **水表口径：**可以实现系统中所涉及的水表口径进行统一管理；

• **水表量程：**可以实现系统中所涉及的水表量程进行统一管理。

水表厂家

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表厂家】菜单后，进入水表厂家配置界面，如图13-1-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.4861111111111111in"}

图13-1-1

操作说明：

• 新增水表厂家：在水表厂家配置界面中，点击{width="0.669070428696413in" height="0.28435476815398075in"}按钮，系统弹出新增水表厂家界面，见图13-1-2所示，在该界面中输入厂家信息，其中*为

{width="2.6482392825896763in" height="2.636898512685914in"}图13-1-2

必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **编辑厂家：**在水表厂家列表中，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，系统弹出编辑窗口，输入厂家信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **启用、停用水表厂家：**在水表厂家列表中，点击{width="0.9582130358705162in" height="0.27079943132108486in"}按钮，实现启用或停用水表厂家的操作。

【注意事项】

（1）水表厂家停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。

水表型号

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表型号】菜单后，进入水表型号配置界面，如图13-1-3所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.6847222222222222in"}

图13-1-3

操作说明：

• **新增水表型号：**在水表型号配置界面中，点击{width="0.669070428696413in" height="0.28435476815398075in"}按钮，系统弹出新增水表型号界面，见图13-1-4所示，在该界面中输入型号信息，其中*为

{width="3.345543525809274in" height="2.9600798337707785in"}图13-1-4

必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **编辑型号：**在水表型号列表中，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，系统弹出编辑窗口，输入型号信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **启用、停用水表型号：**在水表型号列表中，点击{width="0.9582130358705162in" height="0.27079943132108486in"}按钮，实现启用或停用水表型号的操作。

• **查询：**确定水表厂家、状态查询条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮，查询复核条件的水表型号。

【注意事项】

（1）水表型号停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。

水表口径

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表口径】菜单后，进入水表口径配置界面，如图13-1-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.7090277777777778in"}

图13-1-5

操作说明：

• **新增水表口径：**在水表口径配置界面中，点击{width="0.669070428696413in" height="0.28435476815398075in"}按钮，系统弹出新增水表口径界面，见图13-1-6所示，在该界面中输入口径信息，其中*为

{width="3.148805774278215in" height="3.1352034120734906in"}图13-1-6

必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **编辑口径：**在水表口径列表中，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，系统弹出编辑窗口，输入口径信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **启用、停用水表口径：**在水表口径列表中，点击{width="0.9582130358705162in" height="0.27079943132108486in"}按钮，实现启用或停用水表口径的操作。

【注意事项】

（1）水表口径停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。

水表量程

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表量程】菜单后，进入水表量程配置界面，如图13-1-7所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.03125in"}

图13-1-7

操作说明：

• **新增水表量程：**在水表量程配置界面中，点击{width="0.669070428696413in" height="0.28435476815398075in"}按钮，系统弹出新增水表量程界面，见图13-1-8所示，在该界面中输入量程信息，其中*为

{width="2.986113298337708in" height="2.236380139982502in"}图13-1-8

必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **编辑量程：**在水表量程列表中，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，系统弹出编辑窗口，输入量程信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **启用、停用水表量程：**在水表量程列表中，点击{width="0.9582130358705162in" height="0.27079943132108486in"}按钮，实现启用或停用水表量程的操作。

【注意事项】

（1）水表量程停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。

地址参数

地址参数包含了2类信息管理功能模块：

• **营业站点：**可以实现系统中营业站点进行统一管理。

• **所属小区：**可以实现系统中客户所属小区进行统一管理。

营业站点

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【营业站点】菜单后，进入营业站点配置界面，如图13-2-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.2125in"}

图13-2-1

操作说明：

• **新增一级站点：**在营业站点配置界面中，点击{width="0.293665791776028in" height="0.27688429571303586in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-2所示，在该界面中输入站点信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.540152012248469in" height="0.24614501312335957in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.2725885826771655in" height="2.520041557305337in"}图13-2-2

• **新增营业站点：**在营业站点配置界面中，选择树型节点，点击{width="0.33699475065616796in" height="0.3182731846019248in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-3所示，在该界面中输入站点信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="2.891917104111986in" height="2.2307392825896764in"}图13-2-3

• **编辑站点：**在站点树型结构图中，选择站点，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入站点信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮取消编辑操作。

• **启用、停用营业站点：**在站点树型结构图中，点击{width="0.19653543307086613in" height="0.20287510936132983in"}按钮，实现停用营业站点功能的操作。点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用站点的功能操作。

【注意事项】

（1）营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；

（2）在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。

所属小区

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【所属小区】菜单后，进入所属小区配置界面，如图13-2-4所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.9006944444444445in"}

图13-2-4

操作说明：

• **新增一级站点：**在所属小区配置界面中，点击{width="0.36453740157480313in" height="0.34370734908136485in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-5所示，在该界面中输入小区信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="3.578501749781277in" height="1.7366885389326334in"}图13-2-5

• **新增所属小区：**在所属小区配置界面中，选择树型节点，点击{width="0.33699475065616796in" height="0.3182731846019248in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-6所示，在该界面中输入小区配信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="2.891917104111986in" height="2.2307392825896764in"}图13-2-6

• **编辑小区：**在小区树型结构图中，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入小区信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮取消编辑操作。

• **启用、停用小区：**在小区树型结构中，点击{width="0.18336504811898513in" height="0.18927930883639546in"}按钮，实现停用小区功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用小区的功能操作。

【注意事项】

（1）小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；

（2）在上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。

价格体系

价格体系包含了6类信息管理功能模块

• **水价归属：**实现对水价归属的设置。

• **费用组成：**实现对水价费用组成的设置。

• **水价调整：**实现对水价调整的设置。

• **调价历史：**查看调整水价的历史信息。

• **优惠方案：**设定用水优惠方案。

• **用水方案：**设定用水方案。

水价归属

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价归属】菜单后，进入水价归属配置界面，如图13-3-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.3576388888888888in"}

图13-3-1

操作说明：

• **新增一级水价归属：**在水价归属配置界面中，点击{width="0.36453740157480313in" height="0.34370734908136485in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-2所示，在该界面中输入水价归属信息，其中* 为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="5.768055555555556in" height="1.9854166666666666in"}

图13-3-2

• **新增水价归属：**在水价归属界面中，选择树型节点，点击{width="0.33699475065616796in" height="0.3182731846019248in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-3所示，在该界面中输入水价归属信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="5.768055555555556in" height="2.3152777777777778in"}

图13-3-3

• **编辑水价归属：**在水价归属树型结构图中，选择树型节点，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入水价归属信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑。

• **禁用、停用水价归属：**在水价归属树型结构中，点击{width="0.24340113735783028in" height="0.2512521872265967in"}按钮，实现禁用水价归属功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用水价归属功能的操作；

• 水价查询：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。

【注意事项】

（1）水价归属停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；

（2）在上级水价归属，进行停用操作，则该级下的水价归属都不可用。

费用组成

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【费用组成】菜单后，进入费用组成配置界面，如图13-3-4所示，显示内容为系统初始化配置，此处只不能进行添加操作。

{width="5.768055555555556in" height="0.5298611111111111in"}

图13-3-4

操作说明：

• **零用量是否计算：**点击费用记录中的{width="0.39578412073490815in" height="0.2916305774278215in"}按钮，实现领用量是否计算功能；

• **费用状态设定：**点击费用记录中的{width="0.9477985564304462in" height="0.3541229221347332in"}按钮，实现费用记录的正常与停用状态的设置功能；

• **费用编辑：**点击费用记录中的{width="0.34370734908136485in" height="0.24996828521434822in"}按钮，可以对"费用组成"、"违约金系数"进行编辑，编辑后，点击{width="0.2812150043744532in" height="0.26038385826771654in"}按钮保存修改；点击{width="0.24996828521434822in" height="0.27079943132108486in"}取消，返回原状态。

水价调整

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价调整】菜单后，进入调整归属配置界面，如图13-3-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.5909722222222222in"}

图13-3-5

操作说明：

• **开始调价：**在水价调整界面中，点击{width="0.7769455380577428in" height="0.2563921697287839in"}按钮，系统弹出对话框，见图13-3-6，点击{width="0.5663462379702537in" height="0.24152996500437446in"}按钮，进入调价配置状态点击；点击{width="0.5352012248468941in" height="0.3137379702537183in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.820814741907262in" height="1.0281714785651794in"}图13-3-6

• **站点分配：**在水价调整界面中，点击{width="0.22913823272090988in" height="0.26038385826771654in"}按钮，系统弹出站点分配窗口，见图13-3-7。

{width="4.801482939632546in" height="1.8435192475940507in"}

图13-3-7

选择待分配的站点后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成分配；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

• **新增水价调整：**在水价调整界面中，点击{width="0.21872265966754156in" height="0.22913823272090988in"}按钮，系统弹出新增水价调整窗口，见图13-3-8所示，在该界面中输入水价信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5727821522309712in" height="0.26184383202099737in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="4.65079615048119in" height="3.8569346019247592in"}

图13-3-8

• **水价中费用配置：**在水价调整节点中选择水价，在右侧区域编辑当前水价的费用组成，在图13-3-9，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.2395538057742782in"}按钮，增加费用组成；点击{width="0.2812150043744532in" height="0.1978915135608049in"}按钮编辑当前费用； {width="5.768055555555556in" height="0.9791666666666666in"}

图13-3-9

在当前费用记录上点击{width="0.2395538057742782in" height="0.21872265966754156in"}，删除当前费用组成；

• **执行调价：**在完成水价及内部费用组成后，可以通过点击{width="0.9373829833770778in" height="0.27079943132108486in"}按钮，完成调价操作，系统会按照新的价格进行开账；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}取消当前调价；

• **编辑水价调整：**在水价调整树型结构图中，选择水价调整节点，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，系统弹出编辑窗口，见图13-3-10，输入调整信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活{width="0.5727821522309712in" height="0.26184383202099737in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.5947834645669291in" height="0.2549070428696413in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.7169028871391077in" height="3.2624343832020997in"}图13-3-10

• **禁用、停用水价调整：**在水价调整树型结构中，选择水价，点击{width="0.18472222222222223in" height="0.1906791338582677in"}按钮，实现禁用的操作;点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用功能的操作；

• 水价查询：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。

【注意事项】

1. 当前水价被系统管理员进行调价操作，系统会提示见图13-3-11。

{width="4.853559711286089in" height="2.1872265966754156in"}

图13-3-11

调价历史

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【调价历史】菜单后，进入调价历史界面，系统会将历史上调价记录展示在表格中，如图13-3-12所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.1680555555555556in"}

图13-3-12

操作说明：

• **查看调价详情：**调价历史界面中，点击调价记录{width="0.3528105861767279in" height="0.24614720034995627in"}，系统弹出调价详情界面，如图13-3-13所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.886111111111111in"}

图13-3-13

• **查看水价调整内容：**在调价详情界面，在左侧选择水价，右侧展示当前水价的费用组成，点击{width="0.17361986001749782in" height="0.18056430446194227in"}按钮，查看水价调整基本信息，见图13-3-14；

{width="2.881400918635171in" height="2.5778248031496065in"}图13-3-14

• **查看站点：**在调价详情界面，在左侧选择水价，点击{width="0.17361986001749782in" height="0.18056430446194227in"}按钮，查看水价分配的站点信息，见图13-3-15；

{width="3.547285651793526in" height="1.3856583552055992in"}图13-3-15

• 返回调价：点击按钮{width="0.48613626421697287in" height="0.18056430446194227in"}，可以直接返回水价调价界面。

优惠方案

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【优惠方案】菜单后，进入优惠方案界面，配置水费优惠方案，如图13-3-16所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.2777777777777777in"}

图13-3-16

操作说明：

• **新增优惠方案：**在优惠方案置界面中，点击{width="0.2901673228346457in" height="0.27404746281714787in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-17所示，在该界面中输入优惠方案配信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能。

{width="5.768055555555556in" height="3.5076388888888888in"}

图13-3-17

在方案设定中，通过{width="0.576418416447944in" height="0.3055708661417323in"}对方案增加、删除内容，通过{width="0.20139873140857392in" height="0.20139873140857392in"}按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击{width="0.20139873140857392in" height="0.23612314085739283in"}按钮保存方案内容；如果返回原值，点击{width="0.20139873140857392in" height="0.20139873140857392in"}按钮。

方案信息编辑完成后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消操作。

• **编辑优惠方案：**选择优惠方案列，点击{width="0.17361986001749782in" height="0.18750984251968503in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮，取消编辑操作；

• **启用、禁用优惠方案：**选择优惠方案，点击{width="0.20406714785651794in" height="0.2106496062992126in"}按钮，实现禁用优惠方案功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；

• 优惠方案查询：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。

【注意事项】

1. 优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用。

2. 优惠方案设置完毕后，客在"客户详情"模块中进行优惠设置。

用水方案

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【用水方案】菜单后，进入用水方案界面，配置用水方案，如图13-3-18所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.6555555555555554in"}

图13-3-18

操作说明：

• **新增计划用水方案：**在用水方案置界面中，点击{width="0.29813320209973754in" height="0.28157042869641297in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-19所示，在该界面中输入用水方案信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮。

{width="5.768055555555556in" height="2.6847222222222222in"}

图13-3-19

在方案详情中，通过{width="0.576418416447944in" height="0.3055708661417323in"}对方案增加、删除内容，通过{width="0.20139873140857392in" height="0.20139873140857392in"}按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击{width="0.20139873140857392in" height="0.23612314085739283in"}按钮保存方案内容；如果返回原值，点击{width="0.20139873140857392in" height="0.20139873140857392in"}按钮。

方案信息编辑完成后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消操作。

• **编辑计划用水方案：**在优惠方案列表中，点击{width="0.17361986001749782in" height="0.18750984251968503in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮，取消编辑操作；

• **启用、禁用优惠方案：**选择方案，点击{width="0.19791994750656167in" height="0.2043044619422572in"}按钮，禁用计划用水方案功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；

• 优惠方案查询：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。

【注意事项】

（1）计划用水方案禁用后，计划用水规则将失效，再次启用后可用。

用户权限

用户权限包含了3类管理功能模块：

• **用户管理：**可以实现系统中登录用户管理、用户角色设置、权限设置、密码重置等功能。

• 角色管理：可以实现系统中登录角色管理、角色权限配置等功能。

• **权限管理：**可以实现系统中权限的配置等功能。

用户管理

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【用户管理】菜单后，进入用户管理配置界面，如图13-4-1所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.8854166666666667in"}

图13-4-1

操作说明：

• **人员查询：**在用户管理界面中，输入用户名或账号、选择营业站点、选择状态条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮，系统会查询出符合条件的人员，并在列表中展示；

• **新增人员：**在用户管理界面中，点击{width="0.6095144356955381in" height="0.25005686789151355in"}按钮，系统弹出新增人员窗口，见图13-4-2，在该界面中输入人员信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.9849825021872265in" height="2.928279746281715in"}图13-4-2

• **导入人员：**在用户管理界面中，点击{width="0.6319772528433946in" height="0.26390201224846893in"}按钮，选择待导入的人员文件，确认后，可以直接导入系统，前提是文件格式为标准的人员格式；

• **批量启用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击{width="0.8953040244969379in" height="0.28880686789151355in"}按钮，被选择人员状态被设置为启用状态；

• **批量禁用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击 {width="0.7565518372703413in" height="0.2375951443569554in"}按钮，被选择人员状态被设置为禁用状态；

• **记录操作按钮-状态调整：**在当前人员记录上，点{width="0.798652668416448in" height="0.2777919947506562in"}，设置人员正常、停用状态；

• **记录操作按钮-角色选择：**在当前人员记录上，点击{width="0.513915135608049in" height="0.18750984251968503in"}按钮，系统弹出角色管理窗口，见图13-4-3。通过在角色表格中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一个或多个角色后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成角色分配；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。操作人员可以在"选择角色"文本框输入角色名称，回车，系统可以自动检索到符合条件的角色，供操作人员快速选择；

{width="5.768055555555556in" height="5.34375in"}

图13-4-3

• **记录操作按钮-权限设置：**在当前人员记录上，点击{width="0.5069706911636046in" height="0.17361986001749782in"}按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-4。通过在权限表格中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一个或多个权限后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成权限分配；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。操作人员可以选择"权限模块"、"功能分类"和在文本框输入权限名称，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击{width="0.49467738407699036in" height="0.1793875765529309in"}按钮实现；

{width="5.768055555555556in" height="6.8875in"}

图13-4-4

• **记录操作按钮-编辑：**在当前人员记录上，点击{width="0.18056430446194227in" height="0.16667541557305338in"}按钮，系统弹出人员信息修改窗口，见图13-4-3。在该界面中输入人员信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。{width="3.873976377952756in" height="2.873413167104112in"}图13-4-3

• **记录操作按钮-重置密码：**在当前人员记录上，点击{width="0.22917869641294839in" height="0.18750984251968503in"}按钮，系统会将当前人员重置为初始密码。

• **记录操作按钮-解除微信绑定：**在当前人员记录上，点{width="0.31246062992125984in" height="0.3020450568678915in"}，系统提示对话框，见图13-4-4，点击"是"，解除微信绑定，系统提示"解除绑定成功！"；点击"否"，取消解除绑定微信操作。

{width="3.9265923009623798in" height="1.3644127296587927in"}图13-4-4

【注意事项】

（1）人员绑定册本信息，无法停用，必须解绑后方能停用。

角色管理

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【角色管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.0340277777777778in"}

图13-4-5

操作说明：

• **角色查询：**在角色管理界面中，输入角色名称条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮，系统会查询出符合条件的角色，并在列表中展示；

• **新增角色：**在用户管理界面中，点击{width="0.6095144356955381in" height="0.25005686789151355in"}按钮，系统弹出新增角色窗口，见图13-4-6，在该界面中输入角色信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5019991251093613in" height="0.21408792650918634in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="4.370935039370079in" height="2.2447615923009625in"}图13-4-6

• **批量启用：**在角色管理界面中，选择多条橘色记录后，点击{width="0.8953040244969379in" height="0.28880686789151355in"}按钮，被选择角色状态被设置为启用状态；

• **批量禁用：**在角色管理界面中，选择多条角色记录后，点击 {width="0.7565518372703413in" height="0.2375951443569554in"}按钮，被选择角色状态被设置为禁用状态；

• **记录操作按钮-状态调整：**在当前角色记录上，点{width="0.798652668416448in" height="0.2777919947506562in"}，设置角色正常、停用状态；

• **记录操作按钮-角色成员：**在当前角色记录上，点击{width="0.6145067804024497in" height="0.20830708661417321in"}按钮，系统弹出角色成员管理窗口，见图13-4-7。通过在人员表格中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一个或多个人员后，点击{width="0.5378816710411198in" height="0.25399825021872263in"}按钮，完成人员角色分配；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。操作人员可以在"营业站点"或"用户"文本框输入人员名称，点击{width="0.5639063867016623in" height="0.22065944881889762in"}按钮，系统可以自动检索到符合条件的人员，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击{width="0.49467738407699036in" height="0.1793875765529309in"}按钮实现；

{width="4.265094050743657in" height="5.0576301399825025in"}

图13-4-7

• **记录操作按钮-角色权限：**在当前角色记录上，点击{width="0.593675634295713in" height="0.1978915135608049in"}按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-8。通过在权限表格中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一个或多个权限后，点击{width="0.4986253280839895in" height="0.22794400699912512in"}按钮，完成权限分配；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。操作人员可以选择"权限模块"、"功能分类"和在文本框输入权限名称，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击{width="0.49467738407699036in" height="0.1793875765529309in"}按钮实现；

{width="4.380808180227471in" height="6.242304243219597in"}

图13-4-8

• **记录操作按钮-编辑：**在当前角色记录上，点击{width="0.18056430446194227in" height="0.16667541557305338in"}按钮，系统弹出角色信息修改窗口，见图13-4-9。在该界面中输入角色信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击{width="0.5075207786526684in" height="0.23200896762904638in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。{width="4.468386920384952in" height="2.2427220034995625in"}图13-4-9

• **记录操作按钮-角色复制：**在当前角色记录上，点击{width="0.1978915135608049in" height="0.20830708661417321in"}按钮，系统会将当前角色进行名称和所具备的权限进行复制，快捷建立角色。

【注意事项】

（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。

权限管理

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【权限管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-10所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.3715277777777777in"}

图13-4-10

操作说明：

• **记录操作按钮-授权角色：**在当前权限记录上，点击{width="0.5832600612423448in" height="0.20830708661417321in"}按钮，系统弹出授权角色窗口，见图13-4-11，通过在角色表格中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一个或多个角色后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成角色权限分配；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。操作人员可以在"角色名称"文本框输入角色名称，回车后，系统可以自动检索到符合条件的角色；

{width="5.768055555555556in" height="7.0625in"}

图13-4-11

• **记录操作按钮-授权用户：**在当前权限记录上，点击{width="0.635336832895888in" height="0.24996828521434822in"}按钮，系统弹出授权用户设置窗口，见图13-4-12。通过在人员表格中勾选{width="0.18750984251968503in" height="0.18750984251968503in"}选择一个或多个人员后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成用户权限分配；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。操作人员可以在"用户名称"文本框输入用户名称和选择"营业站点"，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击{width="0.49467738407699036in" height="0.1793875765529309in"}按钮实现；

{width="5.768055555555556in" height="6.645833333333333in"}

图13-4-12

• **记录操作按钮-编辑：**在当前权限记录上，点击{width="0.18056430446194227in" height="0.16667541557305338in"}按钮，系统弹出权限信息修改窗口，见图13-4-13。在该界面中输入权限信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="4.072944006999125in" height="3.0882764654418198in"}图13-4-13

【注意事项】

（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。

基本配置

基本配置包含了7类信息管理功能模块：

• **打印维护：**设置水司账单等输出模板的格式。

• **水司账户：**设置水司的账户信息。

• **发票税率：**设置水司发票的税率。

• **银行信息：**设置水司的银行账户信息。

• **抄表状态：**对系统中抄表录入中使用的抄表状态进行统一管理。

• **词语信息：**配置系统运行中下拉选项的内容。

• **参数配置：**设置系统的运行参数，一般为出厂设置。

打印维护

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【打印维护】菜单后，进入模板设置界面，没有安装打印服务，系统会出现安装提示如图13-5-17，可以按照界面提示选择默认安装选项即可。已安装打印服务的，可略过此处。

{width="4.426529965004375in" height="0.6874136045494313in"}

图13-5-1

具体安装细节，可具体可以参照章节《5.1 发票打印服务》具体说明。

操作说明：

在安装打印服务的前提下，系统显示如下界面，如图13-5-2。

{width="5.768055555555556in" height="0.98125in"}

图13-5-2

• **编辑模板参数：**点击编辑按钮{width="0.2812150043744532in" height="0.2395538057742782in"}，模板处于编辑状态，见图13-5-3，输入"模板名称"、"打印方向"、"纸张宽度"、"纸张长度"参数后，点击{width="0.26038385826771654in" height="0.22913823272090988in"}保存输入结果，点击{width="0.1874770341207349in" height="0.24996828521434822in"}返回原编辑状态。

{width="5.768055555555556in" height="0.3763888888888889in"}

图13-5-3

• **维护模板：**点击{width="0.6457524059492563in" height="0.21872265966754156in"}按钮，系统弹出账单设计窗口，如图13-5-4。

{width="5.768055555555556in" height="2.96875in"}图13-5-4

可操作内容：

（1）用鼠标拖拽或通过"位置移动"的按钮实现移动打印字段信息位置；

（2）改变打印字段信息的字体、大小、布局方式。

（3）调整完毕后，点击"应用"按钮。

（4）通过打印预览或打印，查看调整效果。

（5）调整完毕后，点击{width="0.6978291776027996in" height="0.26038385826771654in"}按钮，保存调整结果。

注意事项：

（1）打印模板调整二维码条形码转换操作，说明如下：

在模板调整界面中，选中条形码或者二维码，通过点击左上角字体128A（条形码）,或者QRCode（二维码）进行调整。如果条形码下出现数字，通过调整左上角大小调整为0，隐藏数字而不显示。在设计界面中点击"应用"，退出后，点击{width="0.6978291776027996in" height="0.26038385826771654in"}生效。

自定义列

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【自定义列】菜单后，进入系统表格的自定义配置界面，如图13-5-5所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.661111111111111in"}

图13-5-5

操作说明：

• **新增模板：**在配置界面左侧，点击{width="0.29940398075240593in" height="0.25403871391076116in"}按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-6，在该界面中输入模板名称、模板编码信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="2.6979363517060366in" height="1.2656342957130358in"}

图13-5-6

• **编辑模板：**在配置界面左侧，选择待编辑的模板，点击{width="0.2590748031496063in" height="0.22453193350831147in"}按钮，进入模板编辑状态，见图13-5-7，输入模版名称后，点击{width="0.28444225721784777in" height="0.28444225721784777in"}按钮，保存修改记录；点击{width="0.2667683727034121in" height="0.2943646106736658in"}按钮，返回原状态。

{width="2.932312992125984in" height="3.078147419072616in"}

图13-5-7

• **列表表头字段新增：**配置界面右侧侧，点击{width="0.29940398075240593in" height="0.25403871391076116in"}按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-8，在该界面中输入或选择字段相关信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.6305588363954504in" height="3.553013998250219in"}

图13-5-8

• **编辑列表表头字段：**在配置界面右侧，选择待编辑的列表表头字段记录行，点击{width="0.2590748031496063in" height="0.22453193350831147in"}按钮，进入字段编辑状态，见图13-5-9，输入字段信息后，点击{width="0.28444225721784777in" height="0.28444225721784777in"}按钮，保存修改记录；点击{width="0.2667683727034121in" height="0.2943646106736658in"}按钮，返回原状态。

{width="5.768055555555556in" height="2.0527777777777776in"}

图13-5-9

• **快捷按钮操作说明：**系统提供列表快捷操作功能，见图13-5-9，具体说明如下：

1. 是否显示：在查询结果中，该字段显示还是隐藏；

2. 是否必选：确定查询结果栏目中该字段，是否是默认的选择显示的；

3. 操作：在查询结果中，设置该字段的排列位置。

【注意事项】

（1）列表表头字段信息中的**"字段值"**需要系统表字段匹配，否则无效。

日志管理

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【日志管理】菜单后，进入日志管理界面，如图13-5-10所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.5305555555555554in"}

图13-5-10

操作说明：

• 查询：系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，确定条件后，点击{width="0.6819214785651794in" height="0.2670133420822397in"}按钮完成查询。

• 导出：在已经查询出结果的条件下，通过{width="0.7032086614173229in" height="0.26833005249343833in"}按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。

水司账户

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【水司账户】菜单后，进入水司账户配置界面，如图13-5-11所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.4875in"}

图13-5-11

操作说明：

• **新增水司账户：**在水司账户配置界面，点击{width="0.6095144356955381in" height="0.25005686789151355in"}按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-12，在该界面中输入水司账户信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5773917322834645in" height="0.2726563867016623in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.1758748906386702in" height="4.339660979877515in"}

图13-5-12

发票税率

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【发票税率】菜单后，进入发票税率配置界面，如图13-5-13所示。

{width="5.768055555555556in" height="0.5416666666666666in"}

图13-5-13

操作说明：

• **新增水司账户：**在发票税率配置界面，点击{width="0.6095144356955381in" height="0.25005686789151355in"}按钮，系统弹出新增发票税率窗口，见图13-5-14，在该界面中输入发票税率信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后，点击{width="0.5432928696412949in" height="0.25655511811023624in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="4.718160542432196in" height="5.238928258967629in"}

图13-5-14

• **是否是增值税设置：**在当前发票税率记录上，点{width="0.8540594925634296in" height="0.2395538057742782in"}按钮，设置是否增值税；

• **发票税率编辑：**在当前发票税率记录上，点击{width="0.18056430446194227in" height="0.16667541557305338in"}按钮，系统弹出发票税率信息修改窗口，见图13-5-15。在该界面中输入角色信息，其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击{width="0.43188648293963255in" height="0.19743438320209974in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.46968175853018374in" height="0.20129155730533682in"}按钮或{width="0.3020450568678915in" height="0.2395538057742782in"}关闭该窗口。

{width="3.2531211723534557in" height="3.612185039370079in"}图13-5-15

银行信息

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【银行信息】菜单后，进入银行信息配置界面，如图13-5-16所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.5222222222222221in"}

图13-5-16

• **新增总行：**在总行配置界面中，点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-17所示，在该界面中输入总行信息， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消添加操作。

{width="4.1866152668416445in" height="2.009255249343832in"}图13-5-17

• **编辑总行：**在总行树型结构图中，选择总行，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入总行信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑操作。

• **禁用、停用总行：**在总行树型结构中，选择总行，点击{width="0.20941054243219598in" height="0.216165791776028in"}按钮，实现禁用总行功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用总行功能的操作；

• **新增分行：**在总行配置界面中，选择总行后，在分行信息点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-18所示，在该界面中输入分行信息， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="3.5630380577427823in" height="3.762899168853893in"}图13-5-18

• **编辑分行：**在总行树型结构图中，选择分行，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入分行信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑。

• **禁用、停用分行：**选择分行，点击{width="0.18836614173228347in" height="0.19444225721784777in"}按钮，实现禁用分行功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用分行功能的操作；

抄表状态

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【抄表状态】菜单后，进入抄表状态配置界面，如图13-5-19所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.4548611111111112in"}

图13-5-19

• **新增状态大类：**在抄表状态配置界面中，在状态大类区域点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-20所示，在该界面中输入状态大类信息， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消添加操作。

{width="4.340290901137358in" height="2.641916010498688in"}图13-5-20

• **编辑状态大类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态大类信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑操作。

• **禁用、停用状态大类：**在状态大类树型结构中，选择状态大类，点击{width="0.16590879265091862in" height="0.17126093613298338in"}按钮，实现禁用状态大类功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用状态大类功能的操作；

• **新增状态小类：**在状态大类配置界面中，选择状态大类后，在状态小类信息点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-21所示，在该界面中输入状态小类信息， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="4.063740157480315in" height="3.3773490813648293in"}图13-5-21

• **编辑状态小类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类中对应状态小类，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态小类信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑。

• **禁用、停用状态小类：**选择状态小类，点击{width="0.20180227471566053in" height="0.20831036745406825in"}按钮，实现禁用状态小类功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用状态小类功能的操作。

词语信息

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【词语信息】菜单后，进入词语信息配置界面，如图13-5-22所示。

{width="5.768055555555556in" height="2.65in"}

图13-5-22

• **新增词语组：**在词语信息配置界面中，在词语组区域点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-23所示，在该界面中输入词语组信息， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消添加操作。

{width="4.072626859142607in" height="2.0757764654418196in"}图13-5-23

• **编辑词语组：**在词语组树型结构图中，选择词语组，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语组信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑操作。

• **新增词语：**在词语组配置界面中，选择词语组后，在词语信息点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-24所示，在该界面中输入词语信息， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="4.11000656167979in" height="2.102425634295713in"}图13-5-24

• **编辑词语：**在词语组树型结构图中，选择对应词语，点击{width="0.27079943132108486in" height="0.27079943132108486in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语信息，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑。

• **禁用、启用词语：**选择词语，点击{width="0.19335192475940507in" height="0.19958770778652668in"}按钮，实现禁用词语功能的操作；点击{width="0.20139873140857392in" height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用词语功能的操作。

【注意事项】

（1）词语停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。

参数配置

在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【参数配置】菜单后，进入参数配置界面，如图13-5-25所示。

{width="5.768055555555556in" height="1.5791666666666666in"}

图13-5-25

• **新增配置列表：**在参数配置界面中，选择配置组后，在配置列表点击{width="0.2662915573053368in" height="0.2514971566054243in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-26所示，在该界面中输入参数配置， 其中*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消新增操作。

{width="4.40301946631671in" height="2.7377187226596678in"}图13-5-26

• **编辑配置列表：**选择配置列表，点击{width="0.20830708661417321in" height="0.1978915135608049in"}按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入参数配置，其中*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击{width="0.5647911198600175in" height="0.2573731408573928in"}按钮，完成保存操作；点击{width="0.577930883639545in" height="0.23117235345581802in"}按钮取消编辑。