在水务业务系统设计文档中新增多个业务流程图，包括登录流程、角色权限管理、收费管理等，增强了文档的可视化和实用性，便于用户理解各项业务操作。

water_biz_module_design.md

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 - 提供流程节点到期提醒功能，包括工单及业务流程提醒
 - 支持多种安全认证方式，如双因素认证等
 
+#### 1.1.1 登录流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[用户访问系统] --> B{是否已登录?}
+    B -->|是| C[进入系统主界面]
+    B -->|否| D[显示登录界面]
+    D --> E[用户输入凭证]
+    E --> F{验证凭证}
+    F -->|成功| G[获取用户权限]
+    G --> H[加载用户配置]
+    H --> C
+    F -->|失败| I[显示错误信息]
+    I --> D
+```
+
 ### 1.2 系统管理
 
 系统管理模块提供对系统基础参数的配置管理功能，主要包括：
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 - 数据字典管理：维护系统使用的各类基础代码数据
 - 系统日志管理：记录系统操作日志，支持日志查询和审计
 
+#### 1.2.1 角色权限管理流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[管理员登录] --> B[进入角色管理]
+    B --> C[创建/编辑角色]
+    C --> D[设置角色权限]
+    D --> E[分配用户到角色]
+    E --> F[保存角色配置]
+    F --> G[权限生效]
+```
+
 ## 2. 营收系统
 
 营收系统是水务业务系统的核心组成部分，负责抄表、收费、账务处理等关键业务功能。
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 - 更名过户管理：处理用户变更、过户等业务
 - 注销报停管理：处理用户注销、暂停用水等业务
 
+#### 2.1.1 水价调整流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[水价调整申请] --> B[填写调价信息]
+    B --> C[选择调价范围]
+    C --> D[提交审核]
+    D --> E{领导审核}
+    E -->|通过| F[设置生效日期]
+    F --> G[系统更新水价]
+    E -->|不通过| H[退回修改]
+    H --> B
+```
+
 ### 2.2 抄表开账
 
 抄表开账模块负责水表读数的采集和账单生成，主要功能包括：
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 - 非周期性抄表：支持在非常规周期进行抄表
 - 特殊抄表：支持针对特定用户进行特殊抄表
 
+#### 2.2.5 抄表开账流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[册本分配] --> B[抄表员抄表]
+    B --> C[抄表数据录入]
+    C --> D{数据审核}
+    D -->|异常| E[处理异常数据]
+    E --> C
+    D -->|正常| F[生成账单]
+    F --> G[开账]
+    G --> H[通知用户]
+```
+
 ### 2.3 收费管理
 
 收费管理模块负责水费的收取和管理，主要功能包括：
@@ -102,6 +158,20 @@
 - 缴费查询：支持多条件查询缴费记录
 - 缴费统计：支持按不同维度统计缴费情况
 
+#### 2.3.5 柜台收费流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[添加收费用户] --> B[显示欠费账单]
+    B --> C[选择支付方式]
+    C --> D[用户缴费]
+    D --> E{是否打印发票}
+    E -->|是| F[打印发票]
+    E -->|否| G[完成收费]
+    F --> G
+    G --> H[更新用户账户]
+```
+
 ### 2.4 账务处理
 
 账务处理模块负责处理各类特殊账务情况，主要功能包括：
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 - 记录所有账务处理操作
 - 支持账务处理日志查询
 
+#### 2.4.6 违约金减免流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[查询用户欠费] --> B[选择减免账单]
+    B --> C[填写减免原因]
+    C --> D[提交审核]
+    D --> E{领导审批}
+    E -->|通过| F[执行减免]
+    F --> G[记录操作日志]
+    E -->|不通过| H[退回修改]
+    H --> C
+```
+
 ### 2.5 发票管理
 
 发票管理模块负责水费发票的管理，主要功能包括：
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 - 发票重开：发票信息错误后的重新开具
 - 发票补开：补开发票处理
 
+#### 2.5.5 发票领用流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[营业员申请] --> B[填写发票领用单]
+    B --> C[提交申请]
+    C --> D{发票管理员审核}
+    D -->|通过| E[出库发票]
+    E --> F[记录发票流水]
+    F --> G[营业员领取]
+    D -->|不通过| H[退回修改]
+    H --> B
+```
+
 ## 3. 表务系统
 
 表务系统负责水表的全生命周期管理，包括水表购置、安装、维修、更换等业务。
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 - 校表实施：记录水表校验情况
 - 校表结果：记录水表校验结果
 
+#### 3.1.6 换表工单流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[换表申请] --> B[填写换表信息]
+    B --> C[选择新表]
+    C --> D[提交申请]
+    D --> E{审核}
+    E -->|通过| F[派工通知]
+    F --> G[施工人员更换水表]
+    G --> H[记录新旧表读数]
+    H --> I[施工完工确认]
+    I --> J[主管验收]
+    J --> K[更新系统数据]
+    E -->|不通过| L[退回修改]
+    L --> B
+```
+
 ### 3.2 表务仓库
 
 表务仓库模块负责水表的仓储管理，主要功能包括：
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 - 水表状态查询：查询水表当前状态
 - 水表历史记录：查询水表历史使用、维修记录
 
+#### 3.2.7 水表生命周期流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[水表采购] --> B[水表入库]
+    B --> C[水表领用]
+    C --> D[水表安装]
+    D --> E[使用维护]
+    E -->|损坏| F[拆除]
+    F --> G[报废]
+    E -->|故障| H[换表]
+    H --> E
+    E -->|校验| I[校表]
+    I -->|合格| E
+    I -->|不合格| H
+```
+
 ## 4. 报装系统
 
 报装系统负责新用户的报装立户管理，主要功能包括：
@@ -272,6 +405,29 @@
 - 用户立户：在系统中建立用户档案
 - 通水确认：确认用户通水情况
 
+#### 4.1.6 报装业务流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[用户申请] --> B[受理申请]
+    B --> C[现场勘查]
+    C --> D{勘查审核}
+    D -->|不通过| E[退回修改]
+    E --> C
+    D -->|通过| F[方案设计]
+    F --> G[工程预算]
+    G --> H[合同签订]
+    H --> I[用户缴费]
+    I --> J[施工派工]
+    J --> K[施工实施]
+    K --> L{施工验收}
+    L -->|不通过| M[整改]
+    M --> K
+    L -->|通过| N[水表安装]
+    N --> O[用户立户]
+    O --> P[通水确认]
+```
+
 ### 4.2 一户一表管理
 
 一户一表管理模块负责实施"一户一表"改造，主要功能包括：
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 - 账务处理：处理改造前后的账务关系
 - 使用确认：确认新表使用情况
 
+#### 4.2.4 一户一表改造流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[制定改造计划] --> B[确定改造区域]
+    B --> C[用户信息调查]
+    C --> D[用户协商]
+    D --> E{协商结果}
+    E -->|同意| F[费用估算]
+    F --> G[用户缴费]
+    G --> H[施工实施]
+    H --> I[水表安装]
+    I --> J{验收}
+    J -->|通过| K[系统数据转换]
+    K --> L[新表启用]
+    J -->|不通过| M[记录原因]
+    M --> N[纳入下次计划]
+```
+
 ## 5. 客户服务
 
 客户服务模块提供多渠道的客户服务功能，主要包括：
@@ -306,6 +481,22 @@
 - 在线缴费：支持在线缴纳水费
 - 业务办理：支持在线办理业务
 
+#### 5.1.1 在线缴费流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[用户登录] --> B[绑定水务账户]
+    B --> C[查询欠费]
+    C --> D[选择缴费账单]
+    D --> E[选择支付方式]
+    E --> F[进行支付]
+    F --> G{支付结果}
+    G -->|成功| H[更新账户信息]
+    H --> I[显示缴费成功]
+    G -->|失败| J[显示失败原因]
+    J --> E
+```
+
 ### 5.2 历史账单
 
 - 账单查询：查询历史账单信息
@@ -337,6 +528,23 @@
 - 业务办理：在线办理各类业务
 - 用户反馈：提交意见建议
 
+#### 5.6.1 用户注册流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[用户访问微网厅] --> B[点击注册]
+    B --> C[输入手机号]
+    C --> D[获取验证码]
+    D --> E[输入验证码]
+    E --> F{验证}
+    F -->|成功| G[设置密码]
+    G --> H[补充个人信息]
+    H --> I[绑定水务账户]
+    I --> J[注册完成]
+    F -->|失败| K[提示错误]
+    K --> D
+```
+
 ## 6. 系统配置
 
 系统配置模块提供各类系统参数的配置管理功能，主要包括：
@@ -365,4 +573,26 @@
 - 系统参数：管理系统基本参数
 - 业务规则：管理业务处理规则
 - 打印模板：管理各类打印模板
-- 短信模板：管理短信发送模板 
+- 短信模板：管理短信发送模板 
+
+### 6.5 催缴管理
+
+- 催缴计划：制定欠费催缴计划
+- 催缴任务：分配催缴任务
+- 催缴执行：记录催缴执行情况
+- 催缴结果：统计催缴结果
+
+#### 6.5.1 催缴流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    A[生成催缴计划] --> B[筛选欠费用户]
+    B --> C[分配催缴任务]
+    C --> D[催缴员催缴]
+    D --> E[记录催缴结果]
+    E --> F{用户反应}
+    F -->|缴费| G[记录缴费情况]
+    F -->|无反应| H[再次催缴]
+    H --> D
+    G --> I[完成催缴]
+```